核心提示：有市民给瓯海区区长信箱写信反映“瓯海区实验小学门口的交通安全隐患问题”，结果区长信箱的回复却是关于“娄桥街道存在‘四小车’非法营运”的调查内容。
温州网讯 有市民给瓯海区区长信箱写信反映“瓯海区实验小学门口的交通安全隐患问题”，结果区长信箱的回复却是关于“娄桥街道存在‘四小车’非法营运”的调查内容。昨天，有网友将此事发到微博上，并称：“对于这种牛头不对马嘴的神回复，我真是服了瓯海区政府的工作人员，至于你看不看得懂，我反正是不懂的。”
市民问题与部门答复闹“乌龙”
昨天上午11时许，记者打开瓯海区政府官方网站，在网站首页左下方找到了“区长信箱”，点击进入信箱，通过“如何解决瓯海实验小学校门口的交通安全隐患”这个标题，找到了市民写的这封信以及网友反映的“神回复”。
市民所写信件的内容是：“区长：你好！新学期将要开学，瓯海实验小学朝瓯海大道的大门口(即前汇住宅区门口)穿越大道进入河庄小区，这一路口历年是出入学校的最近通道，全校近2000名学生中五分之四的学生是通过这一路口上学放学的。此处既没有红绿灯也没有斑马线，学生交通安全非常危险，当时设计瓯海大道没有联系现实，我们成人也提心吊胆，请有关领导、专家亲临现场查看，合理安排设计，解决这一交通安全隐患。切切！谢谢！”
在这封信下面有一则回复内容，回复部门为市交警支队四大队，回复时间为2月21日下午5时27分，内容是对于群众反映娄桥街道“四小车”非法营运一事的回复，称经过实地排查，在他们管理时间内娄桥街道娄东大街周边无牌的三轮车已基本消失，只字未提“瓯海区实验小学”。
经过5道程序未发现失误
根据区长信箱记录的信息显示，这封市民来信的受理时间为2月18日下午2时25分，信件批转时间为当天下午2时46分，办理回复时间为2月21日下午5时27分，内容审核时间为2月22日上午9时9分，信件公示时间为2月22日上午9时10分。
这封市民来信经过了信件受理、信件批转、办理回复、内容审核、信件公示等5道程序，最后公布出来的内容却牛头不对马嘴。另外，在市交警支队四大队回复正文最后的时间落款为“2013年1月15日”，比信件受理时间要早一个多月。
昨天下午，记者拨打瓯海区长信箱的联系号码88510303，但从当天下午2时10分开始拨打到下午3时20分，一直无人接听。
交警部门向“老林”道歉
昨天，记者联系市交警支队四大队，对方经核实后称，是他们大队负责回复信息上传的工作人员后台上传错误，将“娄桥街道‘四小车’非法营运”的回复传到了“瓯海区实验小学门口的交通安全隐患问题”这件事情上。这是他们的工作失误，他们在此向当事人道歉。
据了解，这件事是一位市民在2月17日反映的，21日交警部门经调查后办理了回复。市交警支队四大队民警称，反映问题的市民没有留下联系方式，只留了个名字“老林”。
负责区长信箱工作的瓯海区电子政务中心主任胡松勤表示，他们对此事作了调查，交警方面上传的回复件错了，但他们中心的工作人员审核也不仔细，发现这个失误后，他们随即予以更正。至于区长信箱的联系号码没人接听的问题，胡松勤说，最近区政府在搬家，电话线路还没有接过来，这两天就能恢复。
昨天下午4时许，这封信的回复内容已经更新如下：
1、瓯海大道施工期间，在瓯海区实验小学通往温瑞大道处开辟一通道，方便学生出入。
2、接此投诉件后，辖区交警中队即将该情况反馈给瓯海大道建设指挥部，实验小学朝瓯海大道路口后续道路的设计需指挥部进一步规划。
3、为确保学生上学放学期间的安全，辖区交警中队在加强校园周边巡逻管理的同时，加大在早晚高峰及学生上放学时段的交通管理力度，坚持在实验小学与瓯海大道、温瑞大道的路口定点执勤管理，维护疏导交通，全力创造一个安全良好的交通环境，努力为广大学生提供安全保障。本报记者吕进科
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