女警程绿绵 从“小警察”到好内勤

　　警花档案：

　　姓名：程绿绵

　　简介：中共党员，大学文化，一级警司。2005年10月参加公安工作，历任鹿城分局临江派出所、市公安局收容教育所民警，现系监管支队办公室民警。由于工作表现突出，2006至2012年度，连续被评为优秀公务员、优秀共产党员。

　　微笑服务，竭力做到让群众满意

　　刚参加工作时，她在鹿城分局临江派出所担任身份证内勤。一天下午，一名群众想插队办理身份证，她发现后要求该名群众按次序等待，结果那名群众大叫：“警察叔叔，呸！我可是农民伯伯，辈分比你们高，给我老实点！”由于此前还未遇到过类似情况，她的脸当即通红，还是身上那套警服和“热情服务”的理念帮她壮了胆，她强作镇定，争取了在场群众的支持，终于好言把那名群众劝回队伍，后来她依然像接待其他群众一样面带微笑，并快速、准确地为其办理了办证手续，有礼有节的处事态度赢得了在场群众的称赞。从此，她更加注重学习如何做一名让群众满意的窗口内勤，并努力实践着，慢慢地由一名“小警察”成长为一名好内勤。

　　具有韧劲，面对困难迎难而上

　　2010年8月，由于单位人事变动及分工调整，原来承担的文书工作大量增加外，摄影宣传事务也落在了她身上。为尽快提高摄影水平，她报名参加了一个排课量十分集中的培训班，不仅每周一、三、五晚上要上课，周末还要去丽水等地外拍，同事们常常看到她下班后啃着面包就往培训班赶。在培训班，她不仅认真学习基础课程，还积极向老师请教如何做好单位的摄影宣传工作，并借来光盘自学，周末有空就外出练习摄影……很快她的摄影技术就大有进步，记录监管场所经营开放日活动的摄影作品在全省公安监管系统摄影大赛中获奖，现已成为浙江公安摄影、温州市人像摄影协会会员。