核心提示：
继电子邮件、社交网络、微博之后，微信平台逐渐成为商家管理客户关系、与客户沟通交流、市场分析、产品推介甚至促成直接下单购买的平台之一。
只要关注了一家购物网站在微信上的公共账号，用户就会收到问候短信。咖啡连锁品牌“星巴克”还推出“自然醒”活动，只有你用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
中国电子商务研究中心主任曹磊说：“微信是基于熟人圈子的通讯工具，用户有一种天然的信任关系，这样的平台销售转化率必然会更高。”
企业定向营销由来已久，但是企业以往的客户关系管理，往往不过掌握一部分客户的手机号、邮箱地址、生日等信息，好多人被各种促销短信和垃圾邮件扰得叫苦不迭，有的用户把这些促销邮箱拉入“黑名单”，或者直接删除不去查看。
微信营销则避免了这些尴尬。专门为企业提供微信营销产品和服务的微信海公司的监测数据显示，一些做得好的微信公共账号，活跃度可以达到1比10，也就是每天1万个粉丝的互动量可以达到10万。
微信海CEO程小永说：“这就像你手机里的联系人，你和他联系的频次就代表了你们的关系，关系很深厚的话，你推荐给他产品他就很容易接受。”
程小永还说，根据他们测算的数据，微信公共账号的信息到达率可以达到100%，营销信息的打开率可以达到42%，而每100个访客就会有12人下单购买。唯品会、走秀网、聚美优品等电商网站在微信上的销售取得了不错的成绩。
浙江大学管理学院教授、电子商务专家刘渊说：“微信是一种渠道的改变，它通过网络技术把人的关系连在一块，在一个圈子里面的信息更精准的推广和扩散，能够帮助中小企业拓展市场。”
微信号为“Kevin6660”的网店店主在网络上销售化妆品已7个年头，现在，微信已经成为网店顾客的重要来源渠道。据店主介绍，通过微信，工作人员不仅可以根据季节和客户所在的地域发送相应的护肤提醒，还可以根据客户的具体肤质进行分组，如缩毛孔、祛痘等，然后再根据这些关键词发送相应的产品推荐。
另外，微信基于位置的服务功能给营销注入新活力。记者发现，在关注一家化妆品连锁店后，只要在自己所在的位置轻触“定位”功能并发送，就可以收到由近及远的4家店面的位置、图片和促销信息。
“定位的功能可以帮助实现本地生活服务的交易，只要用户进入商家附近的区域，就可以收到产品、促销信息，这样就使微信成为了一个社区。”曹磊说。
打开一扇窗子，新鲜空气进来的同时也会飞进来苍蝇。一些地方出现了通过微信售卖假冒品牌商品的违法行为。并且，有“扫码癖”的用户往往对各种各样的二维码毫无抵抗力，很多以优惠购物为名义的二维码就这样将病毒和插件植入用户的手机。而很多微信用户将自己的银行卡在公共账号上注册，以实现支付、还款等功能，信息一旦被盗取，就可能造成经济损失。
“技术更新是很快的，现在已经有了手机购物、应用终端等，以后甚至在地铁站的屏幕上都能实现购买，但法律法规在很多方面比较滞后。”曹磊说，“微信这个平台也是一样，还有很多漏洞存在”。
程小永建议，微信用户还是尽量通过官方认证的公共账户进行购买，对草根账户的售卖行为保持警惕，购买的时候应保留交易凭证，方便维权。(新华社专稿)
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