网曝瑞安东山街道“神回复” 连标点符号也没变

　　图为网友提供的网页截图

　　温州网讯 昨日，一条名为“瑞安东山街道惊现‘神回复’”的帖子在温州各大论坛引起热议。网友爆料，瑞安市东山街道在瑞安网上议事厅中对网友的任何咨询和投诉，均给出“您好！您咨询的问题已受理，我们将尽快给您答复。感谢您对东山工作的关心与支持！”的回复，且连标点符合都没变，被网友讽刺为“神回复”。这“神回复”到底是怎么一回事，记者展开调查。

　　网友爆料：回复太敷衍，连标点符号都没变

　　“您好！您咨询的问题已受理，我们将尽快给您答复。感谢您对东山工作的关心与支持！”这条由网友“县委书记”发布的名为“惊现东山街道神一样的回复！”的置顶帖子，于6月17日出现在了温州各大热门论坛上，帖子中还附上了6张截图，分别为3月12日和6月14日发布的瑞安议事厅网络问政东山街道上问答的截图中，东山街道的回复如出一辙，连标点符号都没变，被网友讽刺地称为“神回复”。

　　帖子立马就在网上引起了广大网友的热议，网友“吾孙李刚”吐槽道：“到底是惰政还是有其他因素？让咱们纳税人拭目以待！坐等东山街道再一次神回复！”一位名为405540025的网友则不禁感叹，“真是以不变应万变啊”。

　　记者调查：

　　　瑞安网上找不到所谓的“神答复”

　　这些神回复到底是怎么一回事？记者从网友发贴的截图页面上发现，这些图片均来自中国·瑞安的瑞安网上议事厅板块。随后记者登录了该网站进行查看。在网上议事厅中找到了网友所截的6条回复，但发现，网页上的回复内容已不是原来的“神回复”。记者在网上议事厅页面看到的是6月17日东山街道给出的回复“由于中埠村人口众多，入户调查工作量大，目前进展缓慢。”

　　其余五条也是如此，东山街道对相关事件问题的相应解释及调查结果的告知。记者还查阅了网站内其他的一些问题查询及答复，均没找到这条“神答复”。

　　而记者随后发现瑞安网议事厅的网管也做了相应解释：“网友，你好！因瑞安网议事厅有相关规定，部门镇街必须在2个工作日内受理网友问题，如来不及详细回复、处理，可先回复“已受理”，然后在3-5个工作日具体回复，若还需时间调查，可向宣传部门申请。如延迟回复网友提问，将会收到宣传部抄告单警告，如再不回复，宣传部门将会对该部门、乡镇街道进行相关处理。这是有市里相关文件硬性规定的。本帖中，东山街道所有帖出的回复，皆进行了多次回复。”

　　东山街道

　　　本想“贴心”回复，没想到被冠上“惰政”

　　昨日下午，记者联系上瑞安市东山街道的宣传委员张澄永。记者还没问，张委员便先开口，“你是来问网上的那个神回复吧”，“网上的帖子我都看到了，所谓的神回复其实是网友可能产生了误读。”

　　张澄永表示，对于中国·瑞安网站上的网友议事厅的网络问政内容，东山街道有专门的工作人员进行负责。平日对于网友咨询的处理程序，均是在看到咨询内容的第一时间先遵照规定回复“已受理，将尽快答复，感谢支持”的内容，即网友所指的“神回复”，然后工作人员将网友的问题统一整理打印，交给各具体问题的职能部门，请部门答复后再由领导审看签字后，三天之内都会在网上统一答复。

　　“当初市里是有统一要求，要先给个回复，再在规定时间内给出详细答复，其他部门有没这样做我不知道，但我们就遵照做了。”张澄永说。而对于被网友戏称为“神回复”，张澄永有点委屈，“当初我们发这条内容的初衷就是告诉网友，你的问题我们已经受理了，想给他们一个回复，因为具体问题还得让具体部门回答可能需要时间，所以我们想这样做比较‘贴心’，让市民知道他们的问题没被忽略，没想到会产生这种误读，反而认为我们是惰政。”而对于网友所说的自动回复，张澄永表示，从网站上的回复时间就可以看出并没有这样的系统设定。