洗浴要40元 大沙岙旅游景区洗浴一票通比门票还贵

　　寄存、更衣售票处。麻温柔摄

　　寄存、更衣售票处价目表。麻温柔摄

　　温州网讯 近日，有游客发微博吐槽：洞头大沙岙度假中心内收费名目繁多，门票30元、更衣5元、洗浴30元、寄存20元，当场就想退票了。什么度假中心，简直就是强买强卖嘛！偌大一个中心，连张凳子都没有，抱着儿子的我只能硬站着，沙滩上倒有，一张桌子出租100元。大家回去，总结一点就是再也不来洞头玩了！失望！

　　据了解，洞头景区是全国唯一以县域命名的4A级旅游区，未来，洞头将打造“国际性休闲旅游岛”。可是，一直以来，关于洞头旅游尤其是大沙岙景区的投诉不断，是景区乱收费还是部门管理不力？在随后对洞头县风景旅游管理局的采访中，局长郭金平的回答令人惊诧：“监管的话，我们是环境资源保护这块，我们(旅游局)是(管)景区环境卫生啊，还有保洁这一块。”□本报记者麻温柔实习生邱温茹

　　比门票还贵的洗浴“一票通”

　　昨日早上，记者来到洞头大沙岙海滨浴场。虽然烈日当头，景区外的售票处还是围了不少游客，售票处窗口显示：门票30元/人，乘坐观光车则需另外收费。

　　记者将车停在景区外的小型停车场后，马上就有一管理人员前来收了10元的停车费。

　　记者注意到停车场边上有一蓝色价格公示牌，但是有部分内容被蓝色胶带遮盖，只能观察到大型车(21座及以上)和中小型车(21座以下)的停车费用不同，但无法看到具体的价格。

　　走进景区内，沿着观光车道行走约10分钟来到沙滩边的服务区，此处有饭店、便利店以及旅馆。

　　在洗浴室门口有一寄存更衣售票处，窗户上贴出价目表：单独寄存：押金50元，使用费20元/位次，单独冲洗30元/位次，儿童冲洗15元/位次，单独更衣5元/位次。该价目表上还有一种售价40元/位次的“一票通”，包含冲洗、衣物寄存、更衣、洗发露、沐浴露和毛巾。

　　看到记者采访，一位来自丽水的游客阿旺告诉记者，自己对景区额外收取的冲洗、更衣费用不满。他说，自己曾去过国内很多海滩旅游，在海南、福建牛郎岗等景区，一般都是购买门票后就可以直接免费换衣、冲洗，从未遇到过像洞头这样景区内洗浴和更衣加起来的价格比门票还高的情况。“(一票通)如果是20块，还能接受，40元就太高了。”

　　同样，来自湖南长沙的秦女士也表示对大沙岙旅游景点的服务很失望。“我在景区门口买门票时，不知道里面还要另外收费的，如果是摩托艇等一些娱乐项目要另外收费我能理解，但是换衣服、冲洗也要另外收钱？我还大老远地过来玩，说实话，挺失望的。”

　　在寄存、更衣售票处不远处，一对身着泳衣的父子在太阳底下用瓶装矿泉水浇湿身体。当被记者询问为何不去洗浴区冲洗时，这位爸爸回答道：“这里收费太贵了，一个成年人冲洗寄存要40元，我买一瓶矿泉水也就5块钱。”

　　景区由私人承包经营

　　大部分收费项目自主定价

　　据了解，大沙岙海滨浴场周边的服务区属于私人承包性质，由洞头县国润投资发展有限公司大沙岙度假中心经营。记者采访了该度假中心负责人胡某。

　　胡某告诉记者，每年来大沙岙度假中心的游客绝大多数集中在夏季假期及国庆长假，而冬季游客甚少，将一条龙换衣洗浴的收费价格定为每人每次40元，是企业根据市场和综合成本平衡收支。

　　胡某称，度假中心也曾接到很多关于收费项目的投诉，他表示，一般的旅游景区都会存在各种问题，景区很难做到让每位游客都满意。

　　在洞头县发展与改革局，陈永胜局长告诉记者，对于大沙岙景区，该局目前仅就景区门票、观光车售价和景区外停车场收费分别核准为30元、7元、5元，至于景区内部其他收费项目，属于企业自主定价范畴。陈局长说，大沙岙度假中心的收费问题屡遭游客投诉。据了解，该局之前曾对大沙岙度假中心作出过多次处罚。

　　洞头县旅游局局长的回答出乎意料

　　　我们是管景区的环境卫生

　　对于游客的持续投诉，作为旅游主管部门的洞头县风景旅游管理局又是什么态度呢？随后，记者采访了该局局长郭金平。

　　郭局长告诉记者，相比往年，大沙岙度假中心的管理方式和整体形象已有所进步。“在以前，服务区内各项目都是独立分开付费，今年设了‘一票通’。原来就一条管子，不是自来水的，游客在里面冲，一条毛巾10块钱，一包沐浴液几块钱，很烦的。今年整体形象好了很多了。”

　　郭局长认为，景区内的洗浴售价并不太高。他说，度假中心最初准备将“一票通”定为50元，后来经提醒，降价到40元。“现在，里面毛巾、沐浴液都是免费的。”“现在，(景区)里面的鱿鱼串，一串才3块钱，你去五马街买，那边一串都要10块。”

　　采访中，郭局长还向记者介绍了该景区的一些背景。他说，大沙岙海滨浴场内收费项目多，这是一个历史遗留问题。2000年初，洞头为了发展旅游业欲开发大沙岙海滩，因为资金问题，将这一沿海区域的土地使用权以1100万元卖给私人，且未签订合同有效期的年限。而后至今，这块区域就由私人承包开发建设。

　　“沙滩上面的餐厅、宾馆等，都是他们企业的，企业跟景区管理是共生共存的。”郭局长认为，阻碍洞头旅游业发展最主要的问题就是土地，因为景区土地未被征用，旅游业的发展与某些个人或当地村集体存在牵扯不清的关系，并导致矛盾产生。

　　对于景区停车收费10元与发改局核准的5元不一致这一情况，郭局长说：“一般我们就是规定小车五块，大车十块。当时洞头发展过程中，整个景区的土地都是属于村集体的，当时的旅游部门想为景区增设配套停车场，但村里又想发展壮大村集体经济，最后景区停车的收费权其实都是归村里。村里为了提高收入，又将经营权交由个人承包。”不过，郭局长认为停车场乱收费是偶发状况，“根据统计，乱收费案件至今也就20来起，一年大概也就三四起。”

　　记者问：“洞头县正在打造国际性休闲旅游岛，度假中心这种收费管理制度是否会影响整个旅游景区的形象？是否能将内部收费与门票一票制？”

　　郭局长认为，企业的经营都是由利益驱使的，但只要收费项目明码标价即可，消费选择权在游客自己手中。“如果淋浴费用和门票是捆绑在一起的，你会说是强买强卖。度假中心的地是个人开发的，这是企业的地，他在里面提供的任何商品服务都是有价码的，而且都是明码标价。你在那里消费可以，不消费你就拉倒。”

　　郭局长说：“至少我个人觉得，这是一个矛盾，我们也很无奈，我们也会督促。这是企业的一个市场经营行为，现在那么多投诉，我不要说我们赚多少，(至少)我不要亏本。只要明码标价，我个人认为，在市场买卖的行为中，作为游客，你可以选择。”

　　记者了解到，旅游管理部门的机构职能是：负责对全县各类旅行社、旅游星级饭店、旅游度假区(村)和全县旅游市场进行行业监督管理、指导；负责编制风景名胜区的总体规划及编制各景区详细规划；负责制定近期和中期发展规划；提出全县旅游市场开发战略、规划和年度方案并组织实施等。

　　就此，记者向郭局长提出监管职能方面的质疑，他回答：“监管的话，我们是环境资源保护这块，我们(旅游局)是(管)环境卫生啊，还有保洁这一块。”

　　记者手记

　　采访中，洞头旅游主管部门向记者描绘了一个虽有瑕疵但总体和谐的旅游整体环境。“一年投诉三四起”，不巧的是，记者平生第一次去洞头县大沙岙海滨浴场度假中心，停个车就“被违规收费”了，占了一年总违规收费次数的四分之一，真不知是幸还是不幸。

　　洞头大沙岙海滨浴场收费之乱已经不是一年两年的问题。其间，游客投诉案件众多。该县风景旅游局的回答每次都是“我们会监管度假中心，并与他们协商”。

　　企业经营自然是趋利的，但旅游局的设立不就是为了正确引导和监督企业行为，为当地旅游形象提升作努力？

　　我们不想为洞头高瞻远瞩的未来规划泼冷水，但是，洞头想要打造一个国际化的休闲旅游岛，想要成为世界休闲度假的后花园，先不提是否按国际惯例配以高标准的设备与设施，起码要先在提高景区管理水平上下点功夫，不要让这5元、20元、30元的繁杂收费项目毁了洞头在游客心目中的形象。

　　在市场行为中，游客有选择权，他可以选择买或不买，也可以选择来或不来。让游客失望，对于经营者来说，这是自砸饭碗的举动，对于监管者来说，这是自毁旅游形象的行为！记者窃以为，洞头要打造“国际性休闲旅游岛”，还有很远的路要走。