护士给病人过生日 网民称“打死我也不相信”

　　温州网讯 这是一张照片引发的故事。

　　8月3日，市人民医院住院部11楼的一个普通病房里，响起了生日歌，几个护士端着蛋糕给卧病在床的庄老伯过72岁生日。有人将这温馨的一幕拍了下来，传到了微信，随后又有人将它发上了微博。

　　就是这张照片，引起了热议，在近百条评论里，多数网友直指医院作秀，并称“打死也不相信”。

　　照片里的护士是否在作秀？为何会引发网友的猜忌？昨日，本报记者找到了照片中的主角之一——护士杨燕阳。

　　直到媒体来求证，才知道照片被发上网了

　　记者：8月3日那天具体情况是怎样的？

　　杨燕阳：照片上的庄老伯因中风在我们神经内科病房住院两个多月了。8月3日中午，他的家属突然给在值班的我们送来了几碗长寿面，我们这才知道原来那天是老人的72岁生日。我们几个护士就商量着给老人买个蛋糕，但后来被告知蛋糕已买了。其实我们所做的就是帮忙点上蜡烛，端着蛋糕，给老人唱首生日歌，说些祝福的话。

　　记者：照片是谁拍的？

　　杨燕阳：一个护士觉得场面很温馨就用手机拍了一张，发到了我们自己科室的微信群里，让大家看看，留个纪念。

　　记者：后来又怎么会被传到了网上？

　　杨燕阳：这真的是一个无心之举。我们科室的一个医生，他看到后觉得很好，就将照片存了下来，发到了他自己的微博。我们这些照片上的人当时根本不知情，为老人庆祝的时候是上午11时30分，下午4时多我接到不少媒体的求证电话，才知道原来内部交流的照片被发到网上去了。

　　看到网友“作秀”的评论，我们真的很委屈

　　记者：知道照片引起热议后是什么感受？

　　杨燕阳：我们上网去看，结果发现大多数网友的评论都认为我们在“作秀”，还有人直接留言“打死我也不相信”。后来我的一些亲戚朋友也看到了，打电话问我，这事是不是真的。我们真的很委屈。说真的，当时给老人过生日的那一刻，我们自己都觉得很感动很温暖。庄老伯虽然中风了不太能表达，但后来他的陪护阿姨告诉我们，老人表示自己很开心。庄老伯的老伴事后还来向我们表示感谢，他们的儿女都在国外，没法给老人过生日，医院里有这么多人给老人祝福，让她很感动。

　　记者：以前也有这样为患者庆祝生日的事情吗？

　　杨燕阳：我当了八年护士，还是第一次，这样的机会很少，因为病人一般很少会主动透露自己的生日，也没想到在医院过生日，所以这次凑巧让我们赶上了。不过近年来我们医院开展了优质服务培训，培训时不同小组会被分到不同的病区进行有针对性的服务，我们组那时就给患者送过空气清新剂。

　　医患关系紧张，让不少人选择了怀疑

　　记者：你有想过是什么让不少人对这件事持怀疑态度？

　　杨燕阳：可能是因为当今社会的医患关系紧张导致的，大家总觉得医务人员冷漠，不会做这样的事，即使做了也肯定是为了宣传形象什么的，总之是有所图的，久而久之就出现了这种不相信不信任。这件事我们问心无愧，尽到了自己的责任和义务就好了，不去在意别人怎么说。

　　记者：人们总觉得医务人员冷漠或者服务不好，有时会不会把个人情绪带到工作中去？

　　杨燕阳：说真的要做到生活和工作完全分开是不可能的，工作时的情绪是会受到生活中一些事情的影响，但是作为专业医务人员，我们都在尽力避免或是将其降到最低程度。

　　记者：你工作了八年，对这种医患之间的不信任一定有很深的体会吧？

　　杨燕阳：嗯。其实平日我们跟病人关系还是可以的，特别是那些住院比较久或是反复住院的病人，我们都很熟，甚至还会聊天，彼此开玩笑，但也会遇到一些不理解的患者和家属。比如，前几天我给一个病人量体温，不知为何病人就是不愿意配合，还把体温计推开，我就只能靠触摸他的皮肤来测试温度。后来他的家属来了，要求我们量体温，在家属的陪伴下病人很配合，结果显示体温偏高，当时家属就不乐意了，觉得是我们没照顾好他。

　　记者：你认为如今医患关系最主要的矛盾在哪儿？

　　杨燕阳：首先，病人生病住院期间，心情不好容易急躁，对医务人员不满，这种心理我们能够理解。随着社会发展，病人对医院的服务需求也在提高，但现在医院的服务能力还不能完全满足他们的需求。还有，我们的工作真的挺忙的，忙了就会缺乏和病人的沟通，很多时候一些事情不是做得不够好而是事先的沟通不到位。不过现在医院为改善医患关系也在做努力，像是增加人手，提出把“护士还给病人”，提倡优质服务，即护士不仅仅是单纯地工作，还要询问病人的需要。其实我们一直在进行换位思考，但要解决真的很难，也一定程度上导致了现在护理人员的流动性很大。

　　还是会给患者过生日，但照片不再外传了

　　记者：你如今认可自己的这份工作吗？

　　杨燕阳：我开玩笑说，将来一定不让我女儿当护士。我们如今9个护士要管理照顾大概40个病床，很多时候忙起来没有白天黑夜，更谈不上双休日。其实每个护士当初选择这份职业都是觉得当“白衣天使”很高尚，但是现在做了很多事，做得很辛苦，大家却对你不尊重不认可。我丈夫也是医务工作者也很忙，我们的孩子就只能交给老人管，到了周末最大的愿望就是什么都不做在家睡一觉。

　　记者：那你这八年一定做了不少心理调整？平日又是如何调整的？

　　杨燕阳：是的，很多时候我们都需要进行心理调整。有些病人在我们夜班很忙的时候，过来很真诚地对我们说“你们真的很辛苦啊”。真的，就是这样一句简单的话，我都觉得很感动，觉得是对我的肯定。

　　记者：你以后还会给患者过生日唱生日歌吗？

　　杨燕阳：会的，肯定会。但是即使拍了照片，也一定会叮嘱千万不要把它发到网上了。

　　【记者手记】

　　很多真善美只有相信才会存在

　　采访杨燕阳，她的脸上一直挂着笑。问她，还记得那些不理解的病人对你做过的特别过分的事吗？她回答，这些我早就忘了。问她，那记得病人做过的感动过你的事吗？她说，他们有时候一句体贴的话就能让我记很久。

　　但就是这样的她，为生病的老人唱了一首生日歌，却被推到了网络舆论的浪尖，“作秀”、“太假”、“打死我也不相信”等词，砸向她和她的同事们。

　　是的，在这个社会，我们允许多种声音存在，但这种声音绝对不包括没有求证就理所当然出来的语言暴力，它除了传播阴暗粗暴，掩盖真善美，并不能解决日积月累的矛盾。

　　其实很多真善美，只有相信才会存在。