群众不满意必须改 乐清11家群众不满意单位接受问询

　　浙江日报讯去年，乐清11家基层站所因被评为群众不满意单位被挂牌。8月29日，这11家单位负责人就这一年的整改工作进行汇报，接受群众代表问询。这场别开生面的问询会，就在乐清市行政管理中心举行。

　　乐清市公安局交警清江中队中队长周庆义第一个走上台，汇报该中队整改工作总结。因群众反映该单位存在“门难进、事难办、脸难看”现象，清江中队被列入群众不满意单位名单。

　　“被挂牌后，我们从自身上找原因，尽最大限度为群众提供方便。首先，落实门卫工作制度，上班时间保证大门敞开，方便群众进出。其次，在单位院子里加强管理、引导，主动询问办事群众基本情况……门一开，办事群众的第一感受就是‘好找人、好办事’。”

　　听完周庆义的整改工作总结。问询代表赵元元提出问询：“中队有何新举措做好辖区治堵保畅通工作。”周庆义回答得很干脆：“中队以满意基层站所的标准严格要求，进一步规范民警言行举止，简化办事程序。处理路面情况，做到严格公正执法和人性化执法相结合，对轻微违法进行批评教育、对违法停放车辆现予通知限时驶离，对劝告后及时驶离的不予以拍照，对严重危害交通安全的违法行为予以不留情面的打击和整治。我们用一系列务实行动赢得群众对中队工作的满意度。”对于这样的回答，赵元元表示满意。听到这样的答复，周庆义松了一口气，“全单位一起‘摘牌’的努力得到了肯定。”

　　其他10家单位负责人先后登台做总结，接受问询、打分。问询会现场，问询员频频交头讨论，纷纷感慨：“现在各单位服务态度、工作效率都有了很大的提高。”

　　因为被挂牌，这些单位被通报批评，还要在报纸上公开承诺整改措施，同时单位全体干部职工当年年度目标考核奖10%奖金被扣除；如果下一年还是“后进窗口”，单位负责人就将下课。

　　最让人脸上无光的是，因为被挂牌，这些单位在别人的指指点点下过了一年。所以，11家单位都迫切想要“摘牌”，但“摘牌”并非易事。这轮问询会过后，乐清市两代表一委员组成的考评团还将明察暗访各单位台账、实际行动与整改工作总结是否一致。最后再经过汇总、考核，公布是否摘牌。

　　“群众不满意基层站所挂牌，是乐清为改变不良作风下的一剂‘猛药’，想搞形式随便应付，已经不可能。”乐清市纪委常委李建权介绍，评差、挂牌的初衷，是让了群众能更好地监督机关效能，也让各单位能够常常自我反省。

本文转自：温州网