温州4S店免费汽车检测 是馅饼还是陷阱？

　　温州网讯 近两年每到换季时，推出主题不一的免费检测活动几乎成了各品牌汽车经销商的必备动作之一。然而，这样的“免费午餐”却不是每位车主都能安心“享用”的。最近，龙湾工商分局蒲州工商所就接连接到消费者投诉，称这些五花八门的“免费检测”名不符实，甚至还花了冤枉钱。

　　不久前，车主黄先生收到汽车4S店的“汽车关爱服务”短信，称来店用户可免费获享17项专业服务，预约保养用户还可获赠雨刮浓缩精一瓶。黄先生便将车送至该4S店保养。然而结算时，黄先生却发现不仅短信里说的17项免费项目没在保养结算清单中列明，赠送的雨刮浓缩精还要收费30元。“短信里说好的免费服务，为什么变卦了？”黄先生向工商部门投诉。

　　在龙湾蒲州工商所的介入下，4S店解释，“按照该工作流程，前一天预约次日保养才有赠送礼品，当天预约当天保养不赠送礼品。由于前台没和黄先生说清楚，所以造成误解。”

　　“4S店的短信因没有完整提示‘当天预约次日保养赠送礼品’，事后进行收费，使消费者产生误解，因此，4S店应承担退一赔一的责任。”工商部门表示。经调解，4S店退还了所收的费用，并向消费者道歉。

　　记者从工商部门了解到，在有关汽车免费检测服务的投诉中，不少车主还反映，部分4S店的“免费检测”存在在小毛病上大动干戈的现象，让对车辆性能不熟悉的车主花了冤枉钱。

　　车主刘先生表示，自己开车到4S店免费检测，维修师找出好多问题要求付费修理调试，最后，刘先生花了近2000元。刘先生表示，此后自己了解发现，如自己汽车的空调问题，只需更换膨胀阀、干燥瓶，花费几十元就可解决，而4S店却更换了整个压缩泵，价格要1000多元。

　　工商部门表示，对于在免费检测时，商家可能暗藏猫腻赚维修费的情况，车主要详细询问免费和优惠的范围，必要时应将达成的意向形成文字。对于消费者投诉的问题，龙湾工商分局蒲州所近日已集中约谈辖区汽车经销商进行规范。

本文转自：温州网