温州31家影院的电影票今起可退

　　温州网讯 火车票都可退了，难道电影票不能退？此前，温州市消保委对市区11家影院进行消费体验式消费，结果仅在1家成功退票。电影票“一经出售恕不退票”似乎成为影业行规。经各方协商，今起，全市31家影院放映前1小时，均可接受退票，不过，仅限现场买的票。

　　消费者：

　　电影票不给退的做法不合理

　　6月底，消费体验团试着在各家影院退票，结果11家影院中，仅1家能成功退票。一些影院甚至在电影票背面、售票柜台显眼处，明确提醒消费者，电影票“一经出售概不退票”。

　　“一张3D电影票动辄八九十元，如果因为一些原因不能看而浪费掉，挺可惜的。”一些市民认为，电影院可以收取一定的退票费用，但“概不退换”的做法不合理。

　　市消保委认为，从合同的角度讲，消费者购票观影是一种合同要约行为，合同双方的权利和义务是对等的。在消费者已履行付费、影院未尽放映义务之前，消费者有权与影院协商退换票事宜，影院单方做出不退票、不换票的规定，对消费者显失公平。即使影院事前告知不退不换，也是一种不平等行为。建议影院可制定相应的退票折价制度。

　　根据调查结果，消保委对11家影院进行约谈。

　　雁荡院线：

　　“概不退票”已落伍

　　“电影票不退换的做法由来已久。”雁荡院线一位资深人士介绍，早年温州影院数量有限，“黄牛党”会靠囤票赚钱，大大影响观影秩序，“这边观众买不到票，那边影院空场，到头来还会遇到‘黄牛’来退票，所以才会有不给退票的做法。”

　　但近年来，温州市电影行业发展迅猛，目前全市共有影院31家(国有10家，民营21家)，放映厅175个，座位18600余个。“影院数量已远远高于过去，任何一家影院都不可能成为消费者的唯一去处，‘黄牛党’也已绝迹。”上述人士介绍：“所以电影票概不退换的做法没跟上近几年影院发展的脚步。”

　　对此，一些影院已开始自行筹划退票事宜。9月份，消费体验团联合影业协会的人员在对影院消费体验进行“回头看”发现，有的退票手续费收10%，有的则为20%；有的退票时间定在1小时前，有些则为2小时前。

　　“具体怎么退，手续费怎么收，管理部门也没有这方面规定，其他地方也没有统一规定可供参考，还是比较混乱。”温州市影业协会秘书长南修权此前认为。

　　影业协会：

　　42家影院可退票

　　“不给退票，确实不太合理。”温州市影业协会相关负责人称，已联系了雁荡电影院线合作的影院、北京新影联院线的中环影院及万达电影院线的龙湾万达影院，今起均可实行退票。

　　其中，雁荡院线的40家影院与中环影院规定，放映前1小时可退票，收取10%手续费；放映前1小时内的，可免费换票。

　　此外，万达影院电影票退票，需在电影放映前30分钟，不收取手续费。

　　目前，各影院的退票规定仅限现场购票。关于网购电影票的退票，各影院另有规定。

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