“快递哥”纠结“行规”打伤客户获刑

　　网购时，许多卖家会提醒客户“先检查商品再签收”，否则不负责任；快递公司则抛出“行规”要求消费者“先签收再验货”。网购究竟是先验货后签收，还是先签收后验货？今年5月，一“快递小哥”就因为快递签收的手续问题与客户发生口角进而打伤客户。近日，苏州吴中区人民法院以故意伤害罪判处这名派件员拘役四个月，缓刑六个月。

　　派件员赵某平时负责派送吴中区郭巷一带的快件。今年5月10日下午4时左右，赵某来到刘先生家送货。在刘先生家门口，赵某先和对方核对身份信息。核对无误后，赵某准备让刘先生签收，刘先生却把快件一下抢了过去，称要拆包看看货物是否完整。赵某坚持先签收才能验货，刘先生却不肯签字，执意要先验货才签收，二人为此起了冲突，双方很快动起手来。赵某一拳重重打在了刘先生鼻子上。刘先生家人赶到拉开二人时，刘先生的鼻子已经流血了。见对方人多，赵某担心再继续打下去自己会吃亏，于是报了警。经法医鉴定，刘先生鼻骨骨折，属人体轻伤。

　　赵某称，快递公司对签收和验货的顺序没有明文规定，但由于派件员需将回单交给公司，因此平时操作中通常都是先让客户签字，再由派件员陪同验货，如果货物有问题，由派件员开具证明，公司会积极调查处理。但刘先生坚持要先打开包裹，违反派件程序，双方才会起了冲突。

　　承办法官介绍说：2012年5月实施的《快递业务操作指导规范》第三十条规定：收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。因此，在签收快递时，原则上是先“验视”再签收，即客户确认包裹外观是否完好，如果外包装有破损，用户可以要求打开里面的货品进行检验。

　　通讯员马俐记者彭昊