律师解读"消费者权益保护法"八亮点:赋消费者反悔权

　　亮点六：明确个人信息保护

　　《消法》第29条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

　　消费者个人信息遭泄露，生活被干扰该怪谁？

　　解读：

　　　个人信息被随意泄露或买卖，消费者的正常生活受到严重干扰。谁都知道是商家“出卖”了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。修改后的《消法》首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。

　　亮点七：消协可提公益诉讼

　　《消法》第37条第1款规定：消费者应履行以下公益性职责：……(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。

　　消费者面对维权，力量单薄成本高，索性放弃维权很无助？

　　解读：

　　　近几年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。修改后的《消法》明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。不过需要注意的是，公益诉讼针对的是群体性消费事件，单一消费事件，消费者只能自行提起民事诉讼。

　　亮点八：加大消费欺诈赔偿

　　　《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

　　买假赔双倍惩罚不够，低价商品几乎没有惩罚意义，商家很得意？

　　解读：

　　　修改后的《消法》不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”，而且还对赔偿的最低数额进行确定。在日常消费中的生活必需品多为低价商品，即使按照惩罚性赔偿的倍数计算赔偿金额也很低，不能对经营者起到惩罚作用，所以新消法把最低赔偿金额确定为500元以加大赔偿力度。

本文转自：温州新闻网 66wz.com