开水泼顾客，为何小事总引发极端暴力？

　　8月24日晚，一女子和家人在火锅先生火锅店用餐。其间，该女子要求一服务员给火锅加水。服务员回应，锅里还有水不需要加。之后女顾客发了一条微博，反映该服务员态度恶劣。最后，服务员拿了一锅热水从背后盖在女顾客头上，致其烫伤。

　　事情发生后，该女子已经被送往医院，涉案人员也已经被警方控制。有网友发微博调侃：感谢这些年火锅店的不杀之恩。顾客需要给火锅加水本是一件很小的需求，服务员却用出人意料的“举动”直接造成该女子全身42%的面积烫伤。我不想高喊顾客是上帝的旧论调，也不想为这位服务员洗白，我想谈谈为什么一个小的契机却能导致一个人的理性丧失。

　　八月初，中国传媒大学失联女生周某被同校男生李某某强奸未遂杀害，嫌犯李某某在供述中称：只是想找个人发泄；8月12日在三里屯优衣库门口发生一宗砍人事件。一男子持刀将一女子砍倒，血流满地，疑因抢占地盘起冲突。这些事件我们可以统称为极端事件。极端就是非常态，极端事件就是超越了社会的底线价值或是理解力和容忍度的反常态的暴力事件，暴力的使用是极端事件的最主要的特征。

　　这些非常态的现象我们可以理解为在常态的经济生活下，这些现在是我们所看到的另一面。这些非常态现象的背后我们看到的是社会戾气愈发的严重。人与人之间的信任土崩瓦解，人与人之间的和睦随着社会经济的发展也逐渐丧失。敌意由小变大，刚开始还是一种人与人之间的隔阂、怀疑、不信任，到后来就会逐级放大，当情绪累积到临界点，只需要一个小小的火星就可以引发一场火灾，具体表现的形式可以是侵害别人也可以是损害自己。

　　中国人民公安大学犯罪学学院副院长靳高风认为，个人极端暴力实施者不能寻求解决途径或不能调适心态，把自身不幸的原因完全归因于他人或社会不公，进而产生强烈的愤怒和仇恨情绪，在一定偶然因素的诱发下，就实施了极端的暴力犯罪行为。极端事件应当是十分罕见的，是小概率事件。但是屠童案、灭门案、群体事件都是频繁发生，其实就不再极端了。就说明一个社会已经严重缺乏可以消除、平息或是化解这些极端事件的社会资源。相反，反倒存在着大量的可能制造、激发或是扩散这种极端社会现象的因素和力量。

　　于是，小概率便成了大概率，见怪不怪了。为了保护自己的房子而自焚，为了讨要到工资而选择跳楼，为了发泄私愤而杀人，这么悲惨的事情却屡屡发生，这其实是一件很可怕的事情，在预示着危险的现状和危险的信号。一个小火星根本燃不起来的都能点燃，这种偶然性的概率逐渐增加，肯定是已经存在社会积淀。这种积淀的东西就是我们说的社会戾气，当社会戾气演变成敌意因子在这里到处弥漫性传播着，从个体的、群体的、行业的极端暴力事件都有可能发生。

本文转自：温州网