今日评说：迎接G20 文明排队等待也是种美德

　　每天的生活，我们都免不了要和排队打交道，坐公交、买车票、去景点、购物、吃饭等等，只要是人群聚集的地方，排队就成了必不可少的环节。排队讲究的是“先来后到”，不过这四个字说说简单，做起来却并非那么容易。来看看记者的调查。

　　文明排队你能打几分？

　　早高峰时段，杭州地铁入口安检处，乘客都能自觉地排起长队，安检，刷卡，进站。可就在站台等待地铁的这几分钟内，一些不文明行为就开始出现。不少乘客不仅随意站在下车区域内，而且列车一进站，更是一拥而上，将下车的出口堵住，一些后面来的乘客，为了赶时间更是强行往车门里面挤。

　　早晚高峰，是公交车最繁忙的时候。在杭州武林广场的杭州大厦站，每来一班公交车，乘客们都是一拥而上，争先恐后地跨进车门。

　　在火车站入口处，乘客们大都自觉排队进门、过安检，但插队行为也时有发生。记者还对人流集中的政府部门办事大厅、医院、银行等地进行了调查，由于有了叫号排队系统和自动挂号系统，排队现场秩序相对较好，没叫到号的人都坐在休息区有序等待，叫到号的也基本能够排队等待办事，美中不足之处，就是队形有些凌乱。

　　小编说通过记者的调查，我们发现，除了公交地铁站这些地方外，大多数的公共场所，大家还是能做到排队守秩序的。

　　趋利避害和“零成本”助长不文明排队行为

　　总体来说，随着社会不断进步，以及加上外部叫号软件等技术手段的运用，文明排队已成为一种共识、一个常识。可我也注意到，同样是排队，每每一到了像公交地铁站这样的场所，效果往往就会大打折扣。分析其中的原因，我认为可能是两点。

　　第一，人的趋利避害，一定程度上的本能驱动。因为我们都知道，插队意味着能优先抢占资源，按部就班排队上车，最后的结果有可能是赶不上这趟车，或者占不到舒服的座位，所以这就是典型的怕吃亏，打小算盘的心理。

　　第二，插队几乎不要付出什么成本，因为按秩序排队它是社会规矩，而不是法律规定，因此就不存在处罚一说，大不了就是被人鄙视一下或指责几句。如果排队中有许多人也是这样想法的话，那么连最起码的羞愧之心可能也就不存在了，道理很简单，因为我不做，自然也有别人做。

　　小编问那是不是意味着，我们要像对待礼让斑马线，或者闯红灯过马路一样，对这些不文明排队的行为加大处罚力度呢？

　　文明排队需要“润物细无声”的引领

　　从法理学角度讲，百姓生活，不是方方面面都需要依靠法律法规的限制或者处罚来调整关系的，像排队这样行为，你可以称它为“私人空间的自留地”，也就是说，它可以靠人们的自律和一定量的倡导来加以规范的。

　　今年3月1日，《杭州市文明行为促进条例》正式施行，这是以立法的形式来推进文明行为，另外，目前在杭州的很多公交站点，都已经有志愿者在维持秩序，这都是很好的引导方法。能做到最大程度的“润物细无声”式的引领和倡导。

　　公共场所你知道怎么排队吗？

　　1、凡是涉及到进出的，应该先出后进。

　　2、乘坐扶梯，讲究左行右立，让出左侧的空间，方便有急事的人行走，同时也更有利于安全。

　　3、文明排队很重要的一环，就是“一米线”的设置。其主要功能是维护个人隐私，兼有维护公共秩序，保持公众距离的作用。

本文转自：温州网