温州首起微信侵犯名誉权纠纷案调解成功
温州网讯 当看到朋友圈流传的“两女士饭后逃单”的视频信息时，苍南的林女士和她朋友都傻眼了，自己明明买了单，怎么就成了“饭后逃单”呢？尽管她们向发布该信息的苍南某知名公众号提供当天的支付凭证，该公众号发布的1小时后也撤掉了该信息，但还是让她们感到很“受伤”。不久前，她们向苍南县市场监管局投诉此事，希望能够为自己讨一个说法。据悉，这是我市市监部门调解的首起微信侵犯名誉权纠纷案。
据林女士和她朋友说，今年6月初，她们两人在苍南银泰城某餐厅就餐，事后，她们直接扫了餐桌上贴着的商家二维码买了单，之后就走了。事后第三天，她们看到朋友圈流传着一条由苍南某知名公众号发布的信息，内容是“两女士饭后逃单”，其中有拍到她们在该餐厅就餐时的高清视频及截图。
之后，她们立刻联系了该公众号和该餐厅，提供她们当时买单的支付宝支付凭证，证实此为不实消息。随后，该公众号删掉该条已发布信息，但此时已经过去1个小时，该条信息阅读点击量已达3000多次。
由于认为此时对自己造成了名誉损害，林女士两人向该公众号和餐厅提出了索赔，因无法协商一致，遂向苍南县市场监管局投诉。
由于第一次遇到该类纠纷协调，该局调解人员提前做了大量的功课，上网查询参考相关新闻和法律依据，并组织三方现场进行了三次的沟通协调。
经过了解，当天，林女士二人通过扫二维码买单后未告知该餐厅服务员，而该餐厅当天在清点现金账目时发现少了100元左右，与林女士两人消费金额一致，该服务员也因此被该餐厅扣了钱。事后，第二天，该餐厅老板让该服务员查看餐厅监控视频核对逃单人员，该服务员就“锁定”了林女士二人，之后更擅自将视频发给了该公众号，该公众号未详细核实就进行了发布。
调解人员认为，依据《浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法》第三十七条“经营者提供商品或者服务侵害消费者人身权益，给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿”。
最终，经调解人员调解，三方达成一致协调意见，商家和公众号共赔付受害者4800元精神损失费，并当面道歉，此外公众号连续发布三天道歉帖。
来源：温州晚报
本文转自：温州网 66wz.com
相关
