七夕带朋友吃个自助餐 当掏出餐券的时候被酒店无情拒绝了
温州网讯“七夕不是国家法定节假日，为什么不让用餐券？”昨天，市民王先生向新闻热线反映，自己提前一天预订七夕当天市区喜来登酒店的自助餐，却在昨天被告知“七夕是情人节”，不能使用餐券。
消费者：预约被拒七夕计划被打乱
今年七夕，市民王先生想在下班后和朋友去喜来登酒店一楼餐厅吃自助餐。由于有4张该酒店的自助晚餐券，王先生打算在当天使用。
按照餐券上“需要提前24小时预约”的要求，王先生8月27日致电酒店，预约4个人七夕当天的自助晚餐。“在预约时，我跟工作人员说，我是用餐券消费的。工作人员并没有表示异议，给我预订了餐位。”
为了解餐厅就餐时间，昨天上午，王先生再次与喜来登酒店方面联系，却被告知因为当天是“情人节”，当晚不能使用餐券，只能用现金或微信支付。“餐券上没有标明七夕不能使用，商家这样的行为是不合理的。”王先生说。
王先生称，餐券上只标明“此券不适用于节假日、2月14日、12月24日等”，没有说七夕不能使用。在他看来，此处的节假日应理解为法定节假日(全年11天)。“如果券上的节假日作广义理解，包括七夕在内，那是否也包括教师节、护士节呢？”
随后，王先生通过全国12315互联网平台进行了投诉。但截至昨晚7时，这个问题并没有得到解决，王先生在七夕当天的计划也被打乱。
喜来登：七夕跟情人节一样不能用券
昨天下午，记者以消费者的身份拨打喜来登酒店电话，预订当晚自助晚餐位置。工作人员表示，七夕当天的价格是两人799元。
“今天能不能用消费券？”工作人员回复称，七夕当天不能用消费券，如果真的要用，每个人需要补170元的差价，因为消费券卖出去的价格只有235元一张。“为何不在餐券上注明‘七夕不能使用’？”这名工作人员称，“因为节日太多，我们不可能一一写清楚。”
王先生在网上平台投诉后，鹿城区市监局消保分局对双方进行调解，但未能调解成功。
昨晚，喜来登酒店公关部负责人解释称，因为是七夕，酒店方对正价消费自助餐的消费者赠送额外的礼品，如彩妆券、香槟券等。他们对王先生的投诉提出了两个建议：补差价跟其他客人享受礼品赠送等同等服务，或者只吃自助餐不享受额外赠送的礼物。“但他对两个方案都予以拒绝，不接受补差价但要求享受所有服务。”
对酒店方的这个说法，王先生予以否认：“没有和我说过，但投诉后市监局人员转述过类似的话。我上午打电话到酒店时，工作人员非常明确地告诉我，今天是情人节，不能使用券，只能用现金。当时工作人员并没有提到上述说法。”
对王先生的遭遇，浙江诚鼎律师事务所律师朱浙宁认为，尽管酒店的消费券限制“节假日”使用，但若没有明确“节假日”日期，应当理解为法定节假日，即元旦、五一、十一及双休日等，至于三八节、青年节、七夕等节日，以及外国的圣诞节、情人节等都不应包括在内。商家若对法定节假日以外的其他节日进行使用限制，则应在消费券券面上注明。
来源：温州都市报
记者：何群芳
本文转自：温州网 66wz.com
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