苍南县不动产登记服务中心龙港分中心多个问题曝光

　　温州网讯 苍南县不动产登记服务中心龙港分中心工作人员一次性告知内容不全，导致老百姓多次跑等问题被媒体曝光后，昨天，联系负责助推“最多跑一次”改革工作的温州市纪委第三纪检监察室非常重视，马上督促苍南县纪委介入调查核实，要求相关单位举一反三，提出整改措施，并按规定对有关责任人作出严肃处理。

　　10名相关责任人员受处理

　　苍南县纪委成立联合调查组，对媒体曝光的问题进行调查核实。调查组检查发现，龙港分中心管理混乱，违反规定让临时聘用人员参与不动产抵押登记和注销的初审工作，窗口人员一次性告知内容不全，工作人员纪律意识淡薄、服务态度较差，影响了苍南县“最多跑一次”改革形象，龙港分中心主任梁亦旭负有主要责任，苍南县国土资源管理局副局长兼县不动产登记服务中心主任蔡学通负有领导责任。

　　苍南县相关部门经研究决定，对相关责任人员作出以下处理：给予刘教度、丁万斯、冯世书、杨帆、章星星、李嘉捷、王佳佳等7名临时人员辞退处理，给予事业人员卓张贵书面效能告诫3个月；给予龙港分中心主任梁亦旭党内严重警告处分，并免去其分中心主任职务；给予苍南县国土局副局长蔡学通党内警告处分。

　　据调查，苍南龙港的朱女士日前为了办理房屋抵押贷款业务，到苍南县不动产登记服务中心龙港分中心窗口，但工作人员在办理业务过程中，并没有一次性交待该如何准备，导致朱女士往返多次办证中心才办好房产抵押贷款手续。媒体调查时还发现，该分中心工作人员存在收受礼物以及上班时间抽烟、睡觉等问题。

　　苍南县国土局召开紧急会议整改

　　昨天，苍南县国土局召开紧急会议制定作风整治方案。该局主要领导、分管领导赶赴龙港分中心调查核实情况，连夜召开党委扩大会议研究作风整治方案，成立专项整治领导小组并立即着手整治。

　　苍南县国土局落实五项整改措施。一是及时传达通报舆情，要求各单位立即开展自查自纠，引以为戒。召开龙港分中心正风肃纪专题会议，通报报道情况和整改措施。二是办事关口前移。将在编人员办公场所前移至办事大厅，落实统一着装，实现在编人员与临聘人员均在窗口集中办公，办公大厅全面禁烟。三是业务集中研讨。定于每周五下午召开业务学习会议，分析存在的问题，研讨群众反映和诉求，确保第一时间解决群众难题。四是加强手机管理。上班期间窗口人员手机实行统一管理，避免除工作原因外玩手机现象再次发生。完善咨询台建设，加强专人引导群众办事。五是加强督导巡查。实行分中心领导窗口轮班督导制度，加强纪律巡查，严禁在办事大厅抽烟、聚集聊天、吃零食、吃早餐等行为。发现问题，立即给予处分。

　　在整改的同时，该局还着手建立长效整治机制。一是以此次事件为反面典型，组织窗口人员开展一次廉政作风教育活动，开展窗口人员集体谈心谈话活动，邀请专家分批开展业务知识培训和礼仪培训，落实窗口统一着装，增强窗口人员责任心、事业心，提升窗口人员文明接待服务能力和个人形象。二是组织有关人员，采取“交叉检查”和“双随机抽查”方式，开展作风纪律大巡查，一方面对窗口实行全程监控管理，发现问题马上制止并予以通报，情节严重的按有关规定处理；另一方面开展专项纪律整顿行动，在本周内对各办事窗口进行纪律大检查，重点检查窗口人员着装、工作纪律和最多跑一次改革落实情况，检查情况立即通报，发现问题立即整改，并追究相应责任。同时，建立作风建设常态机制，不定时间、不定地点，随机到窗口明察暗访，巩固作风建设成果。三是全面实施业务流程再造，规范完善办事指南，特别是严格落实一次性告知制，规定材料一次性以书面形式告知办事群众。对材料不齐的，能当场补齐的，在补齐后予以受理；不能当场补齐的，出具一次性告知单，列明所缺材料，对于不符合办理条件的，立即出具不予受理通知书并做好说明解释工作。实行业务骨干人员窗口坐班制，严格执行咨询导办制度，特别是在灵溪、龙港分中心实行主任坐班制，负责业务咨询，引导群众办理相关业务。实行不定期办件抽查制度，发现违反最多跑一次行为的，按规定严肃处理。

　　来源：温州都市报

　　记者周俊朗吕进科