发布“救命”信息后，受害人朋友7次致电滴滴未果

发布“救命”信息后，受害人朋友7次致电滴滴未果；案发前一天乘客投诉嫌犯图谋不轨，但未处理…

　　距离郑州空姐遭顺风车司机杀害事件，只过了短短三个月。

　　24日，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在上了一辆滴滴顺风车后失联。25日，@乐清公安官方微博发布通告，称失联女孩赵某遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。

　　赵姑娘被发现的时候，衣着比较完整，身体弯曲，穿白色的T恤、深色牛仔裤。双腿被布条绑起来，左手有挣扎过的痕迹，左手上满是伤口，手掌和手指甲内全是血迹。

　　今天下午，在乐清殡仪馆，滴滴代表向家属道歉。家属说：“你们管理不严格的话，就是谋财害命！”

　　发布“救命”信息后

　　受害人一朋友7次致电滴滴公司未果

　　记者联系到了在微博上发帖的“Super_4ong”。Super_4ong告诉记者，昨天(8月24日)下午一点半左右，被害人赵姑娘从乐清虹桥镇的飞虹南路打了滴滴顺风车，前往永嘉上塘。“当时，她在微信中表示已经在车上了。”

　　“下午2点09分左右，她(赵姑娘)发微信给闺蜜说，这个师傅开的山路，一辆车也没有，很害怕。她还发了一个定位过来。” Super_4ong表示。

　　△图：赵姑娘发给朋友的微信

　　下午2点14分，另一个朋友收到了她的微信：“救命！抢救！”

　　△图：赵姑娘发给朋友的微信

　　后来，就没有消息了。下午3点左右，闺蜜打电话给赵姑娘，发现手机已经关机。几个朋友又多次尝试联系赵姑娘，但都没有联系上，大家都很紧张。

　　得知消息后，下午3点42分，Super_4ong打电话给滴滴平台求助，希望得到顺风车司机的信息。

　　“在阐明事情的经过后，滴滴平台表示，‘将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时回复’。”

　　Super_4ong告诉记者，因为事情很紧急，在第一个1小时内，他多次向滴滴平台确认事情的进展(分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次)，但滴滴的回复非常格式化、机械化。

　　“滴滴一线客服机械式地反复回复‘一线客服没有权限’、‘在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红’，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示一小时还未满，让我等待。”

　　“昨天下午4时42分，在满一小时后，滴滴平台仍然重复上述话语‘加急，标红’，并继续要求我耐心等待一小时。”

　　下午5点42分，Super_4ong接到了滴滴打来的电话。“滴滴表示，已联系上司机，司机表示赵姑娘没有上车，已经取消了订单。平台是这么回复的：司机要迟一点出发，姑娘说不行，就取消了订单。我要求滴滴平台给出司机的联系方式，被滴滴平台拒绝了，说不能泄露用户隐私。”

　　Super_4ong表示，后来到了晚上8点后，他才收到滴滴的消息，表示已经把司机的信息告诉了警方，配合调查。

　　△滴滴客服的回应微博截图

　　滴滴究竟有没有及时提供出有效信息？是否有推诿行为？此为其一。

　　嫌犯案发前一天

　　曾因图谋不轨行为被女乘客投诉

　　乐清林女士前天下午曾坐过犯罪嫌疑人的车，从乐清虹桥到翁垟，司机将其带至偏僻处图谋不轨，林女士随后将此事投诉至滴滴平台，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。目前林女士还在配合警方调查。

　　

　　事后林女士拍下了涉事车辆，她与受害女孩家属确认，犯罪嫌疑人与她前天所坐的川A牌照车辆为同一辆车。

　　林女士还透露，23日发生这个事情后，自己就立马投诉至滴滴平台。“深深自责中，当时如果不畏缩去报警，这姑娘会不会就没有事了。”

　　

　　林女士称，自己刚刚接到杭州滴滴平台给她的电话，说已派人到乐清想见她。据林女士介绍，23日她把自己的遭遇跟滴滴平台投诉后，平台只说要调查，但截至在女孩受害案发都没有收到相关反馈和处理结果。

　　为什么已经被乘客投诉的司机，没有及时处理反而继续派单？此为其二。

　　空姐遇害以后，

　　滴滴承诺的整改在哪里？

　　5月，空姐遇害案引起广泛关注后，滴滴曾对顺风车及快车服务等进行了整改，并在微博平台进行公示：

　　①顺风车服务下线所有个性化标签和评论功能；

　　②合乘双方的个人信息和头像改为仅自己可见；

　　③车主每次接单前必须进行人脸识别；

　　④顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。

　　⑤用户可自主选择一键拨打110、120、122及滴滴24小时安全客服等号码。

　　但为什么，在已经进行了大范围整改之后，依然存在“漏网之鱼”，再次出现了乘客遇害事件？此为其三。

　　滴滴最新回应

　　对于乐清顺风车乘客遇害的道歉和声明

　　25日下午，滴滴方面在其官方微博对网友的质问进行回应：

　　①经核实，嫌疑人钟某背景审查未发现犯罪记录，是用其真实身份证注册；

　　②在接单前通过了平台的人脸识别，但案发车牌系钟某线下临时伪造；

　　③钟某作案前一天，被另一名乘客投诉，客服没有及时调查处置，我们负有不可推卸的责任；

　　④至于为何不给车牌号等信息，滴滴称，无法短时间内核实来电人身份的真实性，也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。

　　但滴滴这一声明，似乎并没有得到网友的认可。

　　来源：中国新闻网、钱江晚报、浙江新闻客户端、@滴滴出行微博、@乐清公安微博、浙江24小时客户端、掌上温州客户端

本文转自：温州新闻网 66wz.com