快递面单个人信息怎么保护？快递派送能进小区了吗？

温州网 2022-07-19 08:53:00

温州网讯快递面单个人信息有保护措施吗？快递包装废弃物多，有何应对之法？快递派送能进小区了吗？昨天下午，市邮政管理局局长金乐现场接听12345政务服务热线，在90分钟内，围绕“快递让生活更美好”主题，接听了十几个电话，并回答了网友提问。

快递面单个人信息怎么保护？

快递没通知就被代收如何管理？

快递满足了人们对便捷生活的需求，但快递面单的信息泄露却给许多市民造成困扰。市民吴先生打电话询问：“个人信息保护方面是否有相关保护举措？”

“邮政快递业个人信息保护是当前一项重要工作。”金乐表示，目前，该局通过加强个人信息查询访问的权限限制管理、快递网络系统的数据信息安全保护、强化员工信息安全保护培训等举措，保护快递面单个人信息。

市邮管局要求企业严禁无关人员进出邮件（快件）处理、存放场地，严禁无关人员接触、翻阅邮件（快件），防止寄递详情单实物信息在处理过程中泄露。同时，加强工作监督检查，对存在信息安全隐患的，立即督促整改。

市民童先生说，自己的包裹没有收到快递员的通知就被代收，他询问，市邮管局是否有相关解决措施。

“快递企业应当将用户的快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。”金乐表示，在派送范围之内未按要求投递，邮政管理部门可责令企业改正，处500元以下罚款。

她提醒市民，如果在接收快递包裹时发生延误、损毁，可第一时间联系购买平台处理或联系相关品牌投诉电话。7日无处理结果或对处理结果不满意的话可联系邮政业消费者维权热线0577-12305进行申诉。

营业窗口可以交寄药品、酒类吗？

快递包装废弃物多有何应对之法？

营业窗口是否交寄药品、自酿白酒？面对林先生的疑问。

金乐解答，只要寄件人提供正规发票、且未拆封的药品，就可以在窗口正常交寄。值得注意的是，治疗精神疾病或有麻醉作用的药品是不可邮寄的。她解释，麻醉药品和精神药品只能由相关生产经营企业、医疗机构、教学科研单位向所在地市级药品监督管理部门申办相关证明后，在指定的邮政营业网点交寄。

此外，酒精是明确禁止寄递的，自家酿的酒由于无法确定酒精度数也不能收寄。酒类寄递必须是原装未拆封且包装可靠以保证寄递过程中不会出现破损，同时走陆运。

市民程先生是一名物业工作人员，他说：小区垃圾桶旁成堆的快递包装废弃物让他很头疼，市邮管局有何解决之法？

金乐说，经过努力，目前全市邮政快递网点一次性塑料编织袋的使用量已经大幅减少，该局计划今年底前全面禁止相关包装材料的使用；同时，将大力推广使用可降解塑料胶带；此外，还将全面落实快递经营场所绿色回收箱的设置，推动循环中转袋、循环快递箱（盒）的应用，鼓励快递经营企业建立绿色行动激励机制，引导寄件人重复使用包装箱、包装袋。

国外快递措施有变化吗？

快递进小区还有限制吗？

随着疫情总体趋稳，不少市民询问，国际快递还需要采取防控措施吗？快递进小区是否还有限制？

金乐表示，目前国际进口的邮件快件落实“首站责任制”，即国际邮件快件到国内的第一站后，相关企业要落实全面消杀、闭环管理等措施，根据邮政快递业保通保畅等相关精神，相关静置期要求实行动态调整，目前已取消静置期要求。市邮管局严格督促经营国际快递业务相关企业，严格落实“人物环境”同防，相关快递从业人员加密核酸检测频次，企业对场所每天至少消杀2次，联合疾控部门，对国际邮件每周开展1次抽样检测。

针对快递进小区还有限制的问题，金乐表示，根据市防控办要求，快递员进入小区要严格落实“测温、戴口罩、扫‘场所码’、亮‘温州防疫码’”等管理措施，根据各小区要求，可以在指定的快递存放场所或取件点活动。