人民网：温州鹿城构建电商新业态下的平安治理新模式

近年来，温州双屿鞋产业电商直播发展迅猛，鞋类直播间达500余家，总GMV突破80亿元，全面开启了“鞋产业+电商直播”的零售新模式。然而，进入新电商消费时代，消费投诉、知识产权侵权、主播群体合同纠纷、经济纠纷等问题也随之增多。

为实现电商尤其是直播带货领域的有效治理，近日，中国鞋都（鹿城）电商产业集群平安融合服务中心（平安e站）揭牌启用。在鹿城区委政法委的指导下，双屿街道持续深入推进营商环境优化升级，针对电商经济“新常态”需求，从深化“产业链＋平安法治”出发，将平安法治与直播电商进行深度融合，为电商企业推出“集聚化”多元解纷和平安综合服务，打造“营商环境、优无止境”标杆区域，护航电商产业跨越式发展。

电商产业集群平安融合服务中心。鹿城区委宣传部供图

搭建“一体化”沟通监管平台

为有效发挥电商产业集群平安融合服务中心的轴心作用，进一步助企纾困，双屿街道联合相关部门、直播平台、行业协会定期开展“双屿街道平安e站联席圆桌会”，通过搭建交流平台，进一步便捷政企间的沟通互动，关注解决企业“成长中的烦恼”，让营商环境“磁场效应”充分释放。

为深化“放管服”改革，双屿街道创新出台“沙盒式、触发式”包容审慎监管机制，以不触犯安全底线为原则，探索“触发式监管”模式，对辖区电商全产业链5000余家企业分批开展“沙盒监管”，为新业态、新模式下的平台经济发展做好企业有效监管。

在大力推动直播产业加速发展的同时，双屿街道做好预防和引导，围绕“合规、制度、监管”，收集整理涉及市场监管、劳动监察、税务监管等领域的常见法律法规，并录制了相关授课视频，引导行业从“要我合规”实现“我要合规”，为企业安全合规发展筑好“防火墙”。

“双屿街道平安e站联席圆桌会”现场。鹿城区委宣传部供图

构建“全链条”解纷服务模式

聚焦电商消费纠纷、主播新业态群体合同纠纷、劳资纠纷等痛点，双屿街道结合鞋产业电商特点，建立“矛盾联防、信息联通、纠纷联调”机制，建强“电商枫桥”调解服务团队，推行公共法律服务项目“清单”，对各大电商企业进行“法治体检”，实现法律服务直享快达，电商产业纠纷化解工作共建共治、共商共调。

此外，双屿街道在平安融合服务中心设置“瓯e办”24小时自助便民设备，通过组建“红领帮办员”团队，深入开展“一对一”助企联络服务，加强扶持政策常态化归集、精准化推送，打通营商服务通道，在营商环境上实现政策优享、服务精准、审批高效，让“通办”“秒批秒办”成为常态，实现惠企服务深入基层“无死角”。

创新“多渠道”平安宣传载体

双屿街道依托平安宣传抖音视频号“双屿安安”、电商网络直播间等平台，开通平安“云课堂”，吸纳基地主播队伍成立“反诈小分队”，积极开展带货直播“反诈一分钟”，并发动电商直播企业、网络达人群体成为社会治理的“公益使者”，主动参与平安宣传小短剧、平安直播的拍摄，形成覆盖广泛、传播有效、可管可控的平安宣传传播矩阵，营造了“平安建设人人参与，平安成果人人共享”的氛围。

据悉，双屿街道将紧紧围绕营商环境“一号改革工程”，以法治之水浇灌营商沃土，以平安法治保安全、稳预期、提信心、促增长，持续打造一流的市场化、法治化营商环境，持续激发电商直播等新业态群体活力，加速汇聚更多优质企业和人才，助力电商行业健康发展，进一步扩大“中国鞋都”的品牌影响力，助推“中国鞋都”向“世界鞋都”跨越升级。

来源：人民网

原标题：温州鹿城构建电商新业态下的平安治理新模式

陈王亿

本文转自：温州新闻网 66wz.com