11年调解纠纷5000余件 平阳张大姐上榜“浙江好人”

　　温州网讯 近日，由省委宣传部和浙报集团联合推出的《2024年第一季度“浙江好人”名单》公示，经群众推荐、基层遴选和评委会综合审议，平阳县公安局鳌江派出所调解员张彩梨榜上有名。

　　帮民工讨补偿

　　被誉为“金牌调解员”

　　60多岁的张彩梨在同事们眼中，是一位精力充沛、十分热情的老大姐，同事们遇到什么烦心事或矛盾也喜欢找她聊聊，她被誉为“金牌调解员”。

　　3月26日，记者找到张彩梨时，她刚忙完一起断腿民工小王与雇主的纠纷。

　　她说，小王是个重庆来的小伙子，他在工地上开混凝土车，可上班第三天就出事了，他下车时一个没站稳摔断了腿。

　　“小王家里经济条件不太好，老家的老婆孩子都等他寄钱回去，我看着都心疼。这下小王不仅工作没了，腿断了还要休养几个月，一家人的生活都成问题。”张彩梨说，坐轮椅上的小王由一位70多岁的亲戚陪着，来到鳌江派出所向她求助。

　　张彩梨马上联系工地，发现小王是跟着一个承包商干活的。

　　“这个承包商也有苦衷，他说小王没给他们做多少贡献，而且前期医药费也给了2.3万元，所以不愿意再给任何补偿。”张彩梨说，她不断给承包商做思想工作，并科普了劳动法等相关法规，小王毕竟是在工作时间、工作岗位受的伤，于情于理都应该拿到补偿。

　　经过她再三劝说，承包商与小王签下调解协议，除医药费外，承包商再一次性补偿5.3万元。拿到补偿款的小王启程回乡，离开温州前，他与亲戚再三向张彩梨道谢。

　　挨家挨户走访

　　调解拆迁安置款纠纷

　　2023年初，张彩梨接到一起异常复杂的上访案件，它因鳌江镇一村庄拆迁引起，且案件时限要追溯到1996年。

　　“鳌江有一个渔民新村要拆迁，刚好里面有一块闲置土地，对应的安置款有135万元。结果问题来了，这笔安置款到底该归谁？由于村里复杂的历史问题，几拨人争执不休，还轮番上访，矛盾越来越大。”张彩梨说。

　　接到这个任务后，她第一时间收集历史档案等各项信息，并带领“古鳌大妈”团队走村入户详细调查。

　　她发现，涉及这次拆迁的一共有60多户渔民，他们与村委会就村里一些建设项目也有不同意见，冰冻三尺非一日之寒，这次矛盾爆发的背后是多年问题的积累。

　　“做这种调解工作，一定要不偏不倚，掌握好感情和法律两把尺子，不然会激化矛盾。我们每户人家都去过，倾听每个人的意见，再把大家关注的问题收集起来，一个个解开。”张彩梨说，她经过70多天的走访和细心讲解，终于说服所有渔民与村委会，帮矛盾各方协商出一个相对合理的安置款分配比例。

　　坚持不懈调解

　　对方在国外都被感动

　　聊起这10多年来的调解经历，还有一起案子令张彩梨印象非常深刻。

　　她说，2021年，她接到一起需要跨国调解的案件，家住鳌江镇的徐先生被派遣到尼日利亚进行机修指导，结果不幸身亡。因疫情影响，徐先生一家无法前往当地处理后事，而非洲当地用工单位以徐先生因身体不佳死亡为由，拒绝赔偿，只愿给一点人道主义补偿。

　　“徐先生50多岁了，他老婆和子女都哭着求我。虽然这事难度很高，但为了他们，我一定要完成调解。”张彩梨说，几经辗转，她终于联系到非洲涉事单位的负责人，对方是名30多岁的福建籍男性。

　　刚开始，隔着屏幕，那名负责人态度相当恶劣，完全听不进张彩梨的意见。她没有放弃，不断联系对方。

　　“我告诉他，我60多岁的人了，因为时差问题，熬夜跟他视频，也很不容易。不管怎么说，徐先生毕竟是为他们公司出的国，现在人没了，后事也没法办，一家人太可怜了。”张彩梨说，经过漫长且艰难的沟通，对方终于被她感动了，答应补偿徐家30万元安家费，并托人把徐先生的骨灰送回国交给徐家。

　　她说，每次看到求助对象摆脱困境，自己都会有很高的成就感，这也一直支撑她坚持调解工作，“我的调解室就在派出所里，一些小警情我直接就可以调解，例如坐三轮车相差两元车费闹纠纷之类的小矛盾，我有时一天就能调解六七起，周末加班也是常态。我认为小矛盾也要重视，不然等变成大矛盾就糟糕了。”

　　她说，最令她骄傲的是，她热心调解的事迹也感染了子孙，不仅她的儿子女儿平时喜欢帮人调解，就连还在读幼儿园的孙子也常帮闹矛盾的同学做调解，她坚信真诚热心待人的人，别人也会真诚热心相待。

　　■人物名片

　　张彩梨，2010年从事业单位退休，2013年加入调解队伍，现为鳌江派出所调解工作室专职人民调解员。11年来，成功调解了各类纠纷与疑难案件5000余件，其中包括上访案、非正常死亡案、家庭纠纷等。因调解工作突出，曾荣获市先进人民调解员、市警务助理年度之星、县司法局金牌调解员等荣誉称号。2021年个人品牌调解室（彩梨姐调解室）被评为省级金牌人民调解工作室。

　　来源：温州晚报 

　　原标题：11年调解纠纷5000余件 平阳张大姐上榜“浙江好人”

　　记者：叶雄伟 通讯员 毛聚 供图

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