家长统计损失将通过司法维权 金宝贝品牌方派专班来温处置

　　温州网讯 昨日，报道《“金宝贝”在温多家门店突然闭店 上千家长维权，金额达数百万元》，引发广泛关注。目前，家长已自发统计与金宝贝的签约信息，将通过司法途径维护自身合法权益。金宝贝品牌方专项小组已来温与主管部门对接处置此事。

　　针对预付式消费频频引发的纠纷，记者采访了市人大代表、律师等，为市民建议支招。

　　最新进展

　　品牌方派专项小组处置，主管部门协调后续应对措施

　　去年8月，金宝贝在杭州、重庆、深圳等地曾发生关停风波。当时温州市金宝贝门店还声称，它们是加盟制，外地门店关停不会影响温州的“金宝贝”门店。

　　今年4月，央视新闻通过调查发现，此前金宝贝的关停背后疑似存在“职业闭店人”，多地运营主体陆续将法定代表人变更为同一人。而温州的家长也发现，温州的金宝贝亦在闭店前发生了公司名称和法定代表人变更的情况。

　　“我们希望相关部门能参与进来，调查此次温州金宝贝闭店事件背后是否存在非法交易。”家长陈女士说，目前维权群里已经在统计家长与机构的签约、尚存余额等信息。昨天已有部分家长向法院提交诉求。

　　针对辖区有金宝贝门店出现纠纷，鹿城区南汇街道相关负责人表示，街道已向市监部门了解情况，称已接到“金宝贝预付款”相关投诉件60余起，已全部移交商务局待企业整改。街道将协助相关部门做好处置，督促商铺做好客人安抚、后续处置；瓯海也将针对万象城金宝贝门店开协调会，确定事件处置牵头部门和后续应对措施。

　　5月13日傍晚6点，金宝贝品牌方在“金宝贝儿童成长教育”官方微信公众号发布声明，称金宝贝不会退出中国市场。昨日，该公众号照常发布课程预告。

　　从金宝贝官网、官方APP、官方微信公众号可了解到，金宝贝品牌方为金宝贝（天津）教育信息咨询有限公司。记者通过品牌方公开的邮箱、电话联系品牌方，询问品牌方如何处置此次温州金宝贝事件。昨日下午，金宝贝品牌方客服部回复：温州金宝贝是当地加盟商独立运营，温州事件发生后，品牌方专项小组在第一时间前往当地，目前在相关部门指导下努力督促和协调当地加盟商解决问题。

　　律师观点

　　收受预付款后逃匿涉嫌构成合同诈骗罪

　　近几年，我市发生多起不同领域的预付式消费纠纷，如龙格游泳、金榜美发、东方健身、天洲音乐、七田真早教、启优堡托育等品牌门店均发生了类似预付式消费纠纷。一些“闭店事件”中还出现了“职业闭店人”和“背债人”的影子，他们帮助商家逃避责任，严重损害消费者合法权益，破坏市场公平竞争环境。

　　对此，浙江光正大律师事务所副主任张永谦律师认为，未经告知直接闭店的行为，违反了《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供”等规定。早教机构相关负责人若明知门店没有实际履行能力，以先履行小额合同或者部分履行合同的方法，诱骗家长继续高额充值消费，收受预付款后逃匿的，相关人员可能涉嫌构成合同诈骗罪。受害者可向公安机关报案，请求公安机关立案侦查。对于门店背后的有限责任公司，无论改名、变更股东或法定代表人，相关义务责任均由公司这一主体承担。

　　2024年7月1日，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将正式实施。《条例》针对“预付式”消费问题作了规定，如经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前30日在其经营场所、网站、网店首页等醒目位置公告经营者有效的联系方式等信息；经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款，等等。

　　代表意见

　　市人大代表、浙江震瓯律师事务所主任 叶连友

　　建立资金监管平台，保障消费者权益

　　关于预付式消费，尤其是教培领域，类似投诉并不少见。一方面应加强政策宣传，另一方面也要搭建协同监管平台，加强培训机构资金监管。培训机构需根据课程完成进度，再在监管平台申请领取培训费，部门审核通过后，相应培训费转入培训机构备案的结算账户。如此，当发生机构“跑路”时，监管账户中的资金和风险保障金，可切实保障消费者的权益。

　　对于消费者来说，在报名和缴费时都要多个“心眼”，提高鉴别不良培训机构的能力，避免被“套路”。

　　市人大代表、温州市瓯海职业中专集团学校副校长 王昌东

　　做到“四个要”规范预付式消费

　　出现预付费违约的商家企业大致分四种：一是市场优胜劣汰的结果；二是企业经营方向、经营模式存在问题；三是预付款被挪用；四是个别企业通过这一模式来骗钱。

　　预付费违约，少则数百元，多则数万元，有的消费者因损失金额较小放弃维权，有的消费者因找不到维权途径或维权成本太高而放弃，这就导致许多预付费投诉最后都不了了之，对消费环境建设造成不良影响。

　　对此，建议要加强相关法律法规修订和落实，鼓励预付费第三方托管；要设立专门信息披露与资金监管平台，实施动态管理；要充分发挥行业协会职能，迅速响应并处理争议；要引导消费者提高自我保护意识与能力。

　　市人大代表、温州东部机动车驾驶员考试服务中心总经理 张磊

　　建立预付式消费市场准入标准

　　之所以出现预付式消费商家“跑路”现象，主要有四大原因：一是受市场影响，部分商家无奈关门；二是投资理财失败，连锁商家倒闭止损；三是违法成本不高，商家恶意卷款跑路；四是法律法规不健全，监管不到位。

　　建议要建立健全相关法律法规，加强预付式消费行业规范。如及时建立预付式消费市场准入标准，对商家资质、信用、经营效益、经营规模等信息进行审查，提高准入门槛；部门联合共同制定覆盖餐饮、零售、健身体育、教育培训、养老服务等行业的预付式消费合同范本，通过合同标准化减少消费纠纷，加强预付式消费行业规范，为消费者提供维权凭证；严格按照“行业主管牵头、综合监管配合”的原则，确定各行业预付式消费主管部门，减少推诿扯皮。

　　来源：温州都市报

　　原标题：“‘金宝贝’在温多家门店突然闭店，上千家长维权”最新进展——

　　家长统计损失将通过司法维权 品牌方已派专班来温对接处置

　　如何避踩预付式消费的“坑”？市人大代表、律师这样支招

　　记者 胡百加 蒋文泽

本文转自：温州新闻网 66wz.com