一个家博会挂着三“羊头” 关于“中博家博会”的消费纠纷投诉还真不少

温州网讯  “我是温州家博会的老粉丝。最近在某流量平台上看到温州大型家博会的推广，今天过去逛了一下，发现好像不是原来的那个家博会，其中会不会有猫腻？”6月21日上午，市民王先生带着疑问来电询问。

王先生说，因为自己此前看过一些新闻报道，外地曾出现过一些外来展览公司办展会，结果展会结束后出现了消费纠纷，消费无处诉苦，“我就怕自己遇上了个‘山寨展会’。”　

为了帮王先生解决心中疑问，记者就此展开调查采访，结果发现这两个展会还真的是不一样。

此“家博会”非彼“家博会”

记者了解到，王先生说的温州大型家博会，实际是中博家博会（中国·温州站），已经在6月21日启幕。在之前的流量平台推广中，甚至直接使用了“温州家博会”的名称，且两者举办的地点都是一样的，因此具有一定的迷惑性。

“其实，我们4月份就有留意到，知道这家广东的公司要在温州办一场展会，只是没想到他们为展会取名字与我们如此相似……”这是瑞百展览总经理陈振大，在接到记者的采访电话时说的第一句话。陈振大告诉记者，最开始他是通过抖音等网络平台留意到该公司宣传此次展会，后来陆续有些客户、消费者反映称收到了宣传直接就说成了“温州家博会”，“这很容易让更消费者以为他们就是我们，我们也很苦恼。”

历届温州家博会现场图

据悉，温州家博会是由温州市瑞百展览有限公司（以下简称瑞百展览）等单位主办的本土品牌展会，是唯一一个深耕温州20年的家居终端展销会。至今累计举办了48届，服务了上百万温州业主，吸引数万家居品牌齐聚温州家博会。陈振大表示，要树立一个让消费者信得过的品牌不是一件容易事。为了把温州家博会这个品牌做好，他们对展会有严格的把关，包括展前、展中、展后。展前，他们坚持严格筛选，确保所有参展商家都是在温州本地有实体店的，基本以大中型品牌为主，且信誉良好。展中，他们会给消费者提供客观、专业的参考意见，做到不诱导消费者下单。展后，一旦消费者与商家之间出现纠纷问题，他们会出面调解，且由于商家在展期有缴纳相关保证金，如证实消费者诉求合理，他们可从保证金里支出，避免消费者的损失。

“他们是外地公司，万一展会后出现‘暴雷’情况，下次不来温州就行了。但是，我们是本土企业，我们得对温州消费者负责。”陈振大表示，近年来，外来家居建材行业展览公司举办的展销会上的山寨品牌、“跑路”现象日益严重，像是江苏、广东、海南等多地都出现过，给当地消费者造成了损失和困扰，还是希望消费者逛展会的时候注意避雷。

采访过程中，记者也了解到，第49届温州家博会将在今年8月份开幕，数百个优质家居品牌亮相现场，展期为8月9日~8月11日，共3天。

“中博”家博会曾有消费纠纷

温州大型家博会不是温州家博会

6月21日上午，记者现场看到，展会的大型广告牌上关于此次展会有三个称呼：温州大型家博会、中博家博会、温州家博会。在主要位置最大篇幅标识的是“温州大型家博会”，左上角小字标识“中博家博会”，在福利板块标识“温州家博会”，让人傻傻分不清这到底是什么展会。

记者拨通了此次展会的主办公司海口市万博策划展览有限公司相关负责人周先生电话。

关于展会名称问题，周先生表示，他们是一家正规公司，“温州家博会”这个名称是不能注册商标的，任何人都可以打“温州家博会”，“这是我给你最合理的解释，就是谁都可以说是温州家博会。”

就读者王先生关心的问题，记者询问：如果展会结束后出现问题，如何才能找到他们？周先生回复称：“到现场都可以找得到，包括我们的推广的上面有我的电话，车子上面都有我本人的电话，我就是法人。我们离开温州后，也可以找我们。”

周先生表示，全国各地举办的展览，不可能是没有投诉的，多多少少都有。记者通过多渠道搜索了解到，这些年，全国不少地方都举办“中博”家博会，也曾出现一些涉及“中博”的消费纠纷。如海南省三亚市商务局官网就公布一起消费投诉案例，2023年三亚市民张先生参加三亚中博家博会，订购了沙发和床品，总价款38000元，交付定金23000元，结果交涉几个月后没收到货，卖家就失联了。

记者现场询问了多家参展商，均表示在温州没有实体店，下单后工厂直接发货

6月21日下午，记者来到此次展会实地走访咨询，现场的大部分参展商都表示都是外地企业，在温州没有实体店，都是工厂直接发货。

展会后消费者遇到纠纷怎么办

相比起本地公司办本地展会来说，外地公司来本地办展会，最让消费者担忧的就是，万一出了消费纠纷，该如何维权。就此，记者咨询了律师。

温州市律师协会常务理事、浙江震瓯律师事务所贺君律师认为，家博会为参展商提供了平台，为消费者增加了消费选择，但其中的维权风险亦应当引起重视。在展销会上购买的商品或服务，大多是在展销会结束后开始履行，但常常出现货不对板、质量缺陷、送货延迟甚至跑路等纠纷，消费者找参展商苦寻无门。

根据《消费者权益保护法》第四十三条规定，“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”对于家具博览会结束后出现的消费者纠纷，消费者是可以找主办方承担责任的。此时对于主办方的风险控制能力就提出了更高的要求。

监管部门、参展商、消费者等可以从如下方面要求或分辨主办方对展销活动的风险把控能力：其一是主办方对参展商的筛选和资质审核，应当保证参展商的质素，减少消费者维权风险的发生概率。其二是主办方是否明确公布消费维权方案，告知参展商、消费者若发生纠纷，主办方如何提高可靠、有效的保障手段。其三是主办方的以往活动业绩，是否存在“不良记录”。如果主办方是外地企业，但手续合法、质量有保障、维权有方案，那便可以放心消费、安心逛展。

新闻延伸

外地公司来办展，消费者逛展时如何避免消费纠纷？这里有四点建议，广大消费者不妨收藏一下。

首先，参与外来家居建材行业展览公司举办的展销会必须了解外来家居建材行业展览公司举办的展销会的主办单位，以及外来家居建材行业展览公司举办的展销会的权威性，才能给自己最基础的保障。

其次，业主在选择家居产品时，一定要提高警惕，仔细辨别品牌的真伪。可以通过查看产品的相关认证、了解品牌的背景和口碑等方式，避免购买到山寨产品，面对低价的诱饵，务必要坚守好自己的钱包。

再次，确认好品牌在当地要有服务门店或者销售网点，确保付款后能及时收到货品，并且有可靠的售后保障。特别是购买或者定制家具，在预付定金前，与商家约定相关款项的支付和交货问题，不要轻信口头承诺，用文字等形式明确所购买的商品信息，如尺寸、颜色等，保存好相关的票据，最大程度保护好自身的消费权益。

最后，保留证据，在购买产品时，业主要注意保留相关的购买凭证、合同等证据，以便日后维权时使用。

来源：温州晚报

原标题：一个家博会挂着三“羊头” ，消费者来电询问展会有无猫腻 ，记者调查发现：关于“中博家博会”的消费纠纷投诉还真不少

记者 尔冬

本文转自：温州新闻网 66wz.com