旅客吐槽铁路温州南站服务不到位：行李寄存不用安检，服务时间仅十小时

温州网 2024-07-11 08:23:18

温州网讯 “不用安检，就能把行李寄存在动车站的行李寄存处，存在很大安全隐患。”近日，有旅客拨打热线反映铁路温州南站行李寄存处存在不用安检就能寄存、开放时间不合理等问题。

铁路温州南站对此回应，行李寄存处不属于车站管理范围，是由外部人员经营收费的。

旅客：

行李寄存只服务10小时

不用安检存在安全隐患

随着city walk成为旅游打卡的热门形式，落地寄存行李成为越来越多人的需求。近日，来自南京的李先生到温州出差，就遇到了行李寄存的问题。

7月8日中午12点左右，李先生拖着一个大行李箱，背着一个背包到达铁路温州南站。“我约了下午跟温州市区的一个客户碰面，然后晚上再坐动车去苍南。”考虑到拖着行李箱去见客户不方便，李先生准备把行李寄存在车站。

“到了位于车站地下一层的寄存处发现，行李存放是有时间限制的，在上午9点到晚上7点之间。”李先生这下犯了难：自己买的是晚上10点多的动车，如果要把行李寄存在该寄存处，自己就需要提早三个多小时到达车站。正在犯难时，他看到寄存处摆放的一个牌子，上面写着“柜机已满，存到对面超市”，文字下方还留了一个电话。“当时柜子都还有空位的，但考虑到储存时间问题，他还是拉着行李去了对面的小超市。

超市服务人员告诉李先生，超市的营业时间为6：00~23：00，寄存价格根据行李大小来定。最后，李先生交了30元，将行李箱和背包寄存在超市。“在对面寄存处价格为15元，但没办法，关门太早了，只能存到超市里。”

除了开放时间，让李先生觉得担忧的是，虽然寄存处摆放着一台行李安检的机器，但无人值守，不用经过任何安检手续，旅客就可以将行李寄存在柜子内。

走访：

寄存处摆放了行李安检机器

旅客想遵守规则但无人值守

7月9日上午，记者前往铁路温州南站进行走访。

铁路温州南站的行李寄存处，位于车站地下一层，靠近地下停车场。到站旅客出站后，步行数百米即可到达。而前往南站乘车的旅客，则可以通过地下停车场或在一楼乘坐自动扶梯到达地下一层寄存行李。

记者在行李寄存处看到，这是一间面积为三四十平方米的房间，入口处和房间内有多处“营业时间为9：00~19：00”的提示。

进门右手处有一大片玻璃窗，窗户下摆放着一张桌子和一台电脑。房间角落里，摆放着一台行李安检的仪器，墙面上贴着一则“温州动车南站地下室行李寄存须知”。须知称，寄存行李物品必须经过安全检查，易燃、易爆、易腐性、放射性等危险物品，生鲜、活体、带有异味、易污染环境的行李物品，不予寄存，且不得将上述物品夹入行李内寄存。

在记者逗留期间，有不少旅客进入寄存处寄存行李。旅客闫先生在看到墙上的提示后，犹豫是否要将行李摆放到仪器上，但因没在现场找到工作人员只好作罢，将行李拉到寄存柜前刷码办理寄存。

记者留意到，寄存柜分大中小三个规格，价格均为5元/4小时，24小时内最高收费30元。来自杭州的大三学生小刘和三名同学扫码打开了一个大格的寄存柜，将4个20寸的行李箱放入柜子中。“下午四五点就回来，寄存费只要10块钱，还是蛮便宜的。”

说法：

车站称行李寄存是站外，不归车站管

寄存处表示不用安检你直接存进去吧

在看到寄存处的营业时间后，一位旅客无奈地来到寄存处对面的小超市。这名来自宁夏的旅客说，“我想存到晚上8点，但看到寄存处只营业到晚上7点，只好选择去超市存放，两件行李共花了35元。”而按行李寄存处的价格，这名乘客只要选择大格就能寄存两件行李，上午10点到晚上8点，一共10小时，也就是说寄存费只要15元，比在超市寄存可以节省20元。

在采访中，有多名旅客表示，铁路温州南站作为浙南闽北的铁路大站，日发送旅客数量数万人次，但却只配备了一个只有30个左右寄存柜的行李寄存处。“不用安检，就能将行李存放在车站地下室，这安全隐患太大了。且营业时间只有短短10小时，很难满足旅客的需求。”来自上海的陆先生称，由于唯一的行李寄存处“服务不到位”，导致旅客只能去寻求“高价”服务，这不利于温州这座旅游城市的形象。

7月10日下午，记者拨打铁路温州南站站长热线询问行李寄存处的安全和收费问题。对此，接听热线的工作人员表示，车站内没有行李寄存的地方，“那个行李寄存处是站外的，由外部人员经营收费的，不在车站管理范围。”

随后，记者拨打行李寄存处指示牌上的咨询电话，发现该寄存处与超市为同一人员进行收费管理。

记者：你好，我想寄存行李。你这边是超市还是行李寄存处啊？

超市：是寄存处，也是超市。

记者再次询问，寄存处和超市是否同个地方？对方回复称：是一个地方，位置挨在一起的。

记者：这个安检是要我自己做，还是你们过来啊？

超市：你就直接存进去吧。

记者：不用安检了吗？

超市：你直接放进去吧。

几分钟后，记者接到超市电话：“怎么没看到你啊？”记者表示行李已经存进去了。“哦哦，好。”对方随后挂断了电话。

来源：温州都市报

原标题：旅客吐槽铁路温州南站服务不到位：行李寄存不用安检，服务时间仅十小时