温州一社区出招解决外卖到家“最后100米”难题

外卖小哥小区内骑车送餐

外卖小哥借用“暖心换乘车” 瓯翔社区供图

　　温州网讯 停好电瓶车，从箱子里取出外卖，放进一旁写有“小哥暖心换乘车”标识的自行车后座的保温箱里……昨天，在瓯海区新桥街道瓯翔社区的欢乐华庭小区里，前来送餐的外卖小哥们不用步行送餐，而是“水灵灵”地骑上了“暖心换乘车”。

　　社区出招：自行车破解送餐难题

　　“外来的电瓶车一律不准进小区，但是小区这么大，跑着进去都要十几分钟，我们送餐经常超时。”前段时间，几名外卖小哥向新桥街道瓯翔社区的工作人员诉苦。欢乐华庭小区分为南北两个区域，共有40栋居民楼，出于安全考虑，小区内实行“人车分流”，外卖小哥送餐需要将车子停在小区大门外，再步行送餐。

　　瓯翔社区党委书记黄曼曼说：“欢乐华庭小区是我们辖区内体量非常大的小区，我们在进行网格走访时发现了骑手的难题，和物业、骑手小哥们商量之后，在小区设置了可以换乘的自行车。”目前，瓯翔社区在欢乐华庭小区试点放置6辆“暖心换乘车”，骑手可在进入小区后使用“换乘车”进行配送。

　　6辆自行车分别停放在欢乐华庭小区南区、北区两个大门的入口处，并划分“暖心换乘车”的专属停车区域。每辆自行车后座都安装了外卖保温箱，保温箱里分别设置摆放餐盒和饮料的隔断，车辆不仅能够保证餐品的安全存放，同时具备良好的保温性能，及时送达居民手中。

　　小哥点赞：送餐时间从15分钟到5分钟

　　11时左右，外卖小哥迎来送餐高峰期，小区里陆陆续续能看到外卖小哥的身影。外卖小哥游超群接到欢乐华庭小区的单子，他见到大门口摆放的“换乘车”十分惊喜。11时31分，游超群骑上“换乘车”前往小区最里面的一栋居民楼送餐，耗时5分钟，11时36分，他便已经送好餐回到停车处还车，准备继续送下一笔订单。

　　“在小区骑自行车送外卖，速度可快了！平时在欢乐华庭送餐，提着东西在里面找路，一趟至少要15分钟，今天居然5分钟就搞定了。”游超群对“换乘车”的体验连连称赞。

　　然而游超群的配送之路并非每次都能这般顺利，“有时候外卖比较重，我们还必须走路进来，提得气喘吁吁。”他说，“有时候因为对小区的路线不熟，再遇到恶劣天气、堵车这些特殊情况，单子又多又怕超时，只能一路小跑，真是一刻不停，往返一趟特别费劲。配送超时被扣钱，这一单就直接白干了。”

　　另一位外卖小哥小王称，自己从事外卖配送工作两年，还是第一次见到“换乘车”。他说：“在小区里骑电瓶车不安全，这一点我很理解，但是对于我们送外卖还是有点不方便，现在有自行车就快多了，不用提着外卖在小区走半天，冬天风一吹，外卖都凉了。如果接下来能再放一个手推车就好了，有时候送大件货物的时候可以用一下。”

　　全新探索：打造小哥友好型社区

　　黄曼曼说：“在欢乐华庭小区放了‘换乘车’以后，这几辆车就没有闲下来过。还有其他小区来反映，希望也能在小区里设置‘换乘车’。”

　　她表示，“暖心换乘车”是瓯翔社区积极创设小哥友好型社区、服务新就业群体的一步。除此之外，还依托瓯翔社区服务综合体，为新就业群体提供“歇脚地”，解决小哥的饮水、就餐、换电、如厕等实际需求，切实为小哥纾困解难，打造和谐有爱的暖“新”社区。

　　“我们预计明年春天开放社区邻里食堂，推出‘暖新餐’，骑手小哥可以错峰前来用餐，为他们就餐提供便利和优惠。”黄曼曼表示，瓯翔社区探索打通配送“最后100米”的路径，将逐步解决骑手“进门难、找路难、充电难、休息难”等问题，联合社区、物业服务企业、平台企业和骑手共建共治，探索兼顾社区秩序、用户体验、骑手便利的综合治理方案，切实把暖“新”服务落到实处。

　　新闻+

　　关心关爱新就业形态劳动者

　　再发力、再提升、再突破

　　据不完全统计，目前温州已有20多万名新就业劳动者。为进一步加强新就业形态劳动者工会工作，我市率先出台《关心关爱新就业形态劳动者十大举措》，通过“5·28”暖新日、暖“新”十元餐等举措，不断吸引新就业形态劳动者建会入会，成立新业态群体服务联盟、工会“爱新餐”服务联盟，全国首发工会“爱新餐”消费券，累计发放达7万张。

　　接下来，温州将在关心关爱新就业形态劳动者群体上再发力、再提升、再突破，不断提高新就业群体的获得感、幸福感，打造全城爱“新”典范城市。

　　来源：温州晚报

　　原标题：

　　温州一社区出招解决外卖到家“最后100米”难题

　　骑手小哥进小区送餐有专车

　　记者 张琼冉 文/摄

本文转自：温州新闻网 66wz.com