今年春运 老年旅客可电话订火车票

　　温州网讯 今年春运，老年旅客可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款。昨天，记者通过“12306”客服电话服务热线进行了体验。

　　值得注意的是，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客，使用注册手机拨打12306客服电话后，按“1”键后直接转入人工服务，而其他订票用户则需要按语音提示转入人工服务。

　　据了解，这是铁路部门在既有订票渠道基础上，针对老年旅客推出的一项便民服务，电话订票服务可购买乘车日期为2月2日及以后的、预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票。目前仅受理持第二代居民身份证、年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日8时至18时。通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。

　　12306客服中心受理后，将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。如选择线上支付，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票；如选择线下支付，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件（原件或复印件）至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。未在时限内支付票款的，订单将自动取消。

来　源：温州日报

记者 夏晓腊

本文转自：温州新闻网 66wz.com