社区民警卢文伟：善把“矛盾结”变“和谐扣”的“卢管家”

学习强国温州学习平台 2026-05-31 11:04:16

　　在乐清市公安局城东派出所，1995年出生的卢文伟已扎根警营九年。2017年入警以来，他始终坚守社区民警岗位，用脚步丈量辖区每一寸土地，用真心倾听群众每一句诉求，先后荣立个人三等功一次、嘉奖四次，被评为温州市“亚运安保之星”、2025年度“十佳执法办案能手”等。

　　然而，在他自己看来，最值得骄傲的并非这些荣誉，而是辖区群众见面时那一声亲切的称呼——“卢管家”。这个由工地工友们率先喊出的外号，是对他“事事有回应、件件有着落”的褒奖，因为无论大事小情，只要找到他，他总是一管到底。

　　“三联三化”，把工地的难题一件件解开

　　卢文伟管辖的区域是乐清市未来社区的核心区，聚集了10个在建大型工地，其中4个省级重点项目汇聚了近5000名外来建设者。人员流动频繁、劳资纠纷易发、治安管理难度较大，成为摆在他面前的现实难题。

　　面对挑战，卢文伟没有退缩，而是主动深入一线走访，创新推出“三联三化”工作法——联动工地负责人、班组长、安全员，以规范化管理、人情化服务、常态化治理，把工地的“烦心事”变成“放心事”。

　　2026年春节前夕，辖区某工地因总包方与劳务班组结算分歧，导致12名工人工资被拖欠。卢文伟接到求助后，第一时间赶赴现场，一边耐心安抚工人情绪，一边对接双方核实情况。总包方、劳务班组双方各执一词，调解一度陷入僵局。卢文伟没有放弃，他先后组织四轮面对面协商，逐条核对用工记录和工资表。最终，在他的不懈努力下，12名工友顺利拿到工资，安心踏上返乡归途。

　　这起纠纷的圆满化解，只是卢文伟工作的一个缩影。一年来，他累计服务流动人口1000余人次，成功化解劳资及工程纠纷30余起，全力维护工地治安秩序稳定，保障项目建设顺利推进。

　　紧急劝阻，“新型骗局”一眼识破

　　社区平安，既要防线下隐患，更要守线上净土。面对不断翻新的电信网络诈骗手法，卢文伟则化身反诈卫士，与骗子赛跑，用专业与耐心守护群众的财产安全。

　　2025年10月，卢文伟接到预警：居民陈女士正在遭受电信网络诈骗。原来，陈女士此前通过社交软件结识自称“现役军人”的网恋对象，对方以“内部投资渠道”劝说其取出30万元现金交给他人。卢文伟当即判断这是“杀猪盘”诈骗，指出对方拒绝视频、无正规投资备案等破绽，却遭陈女士指责。

　　面对陷入情感骗局难以自拔的受害人，卢文伟将其请到派出所，结合同类诈骗案例耐心疏导近两小时。最终，陈女士幡然醒悟。她哽咽着说：“卢警官救的不只是我的钱，更是我这个人。”

　　这样的紧急劝阻，对于卢文伟而言已是常态。一年来，他累计处置各类反诈预警120余起，成功劝阻潜在受害群众500余人，为群众避免经济损失200余万元。

　　群防群治，让每位居民成为“哨兵”

　　“社区平安不能光靠民警单打独斗，必须把群众的力量用起来。”这是卢文伟常挂在嘴边的话。

　　辖区某广场是网约房集中区域，长期以来存在人员底数不清、实名登记不规范、治安隐患突出等问题。为破解这一难题，他逐栋逐户开展“地毯式”排查，全面摸清网约房经营底数及区域安全隐患。在此基础上，他牵头统筹社区干部、网格员、物业、业委会、楼栋长等多方力量，建立信息互通、联动处置工作机制，畅通群众举报渠道，引导居民主动参与治安防控。

　　如今，越来越多的居民成为卢文伟的“编外眼睛”，主动排查隐患、上报可疑线索。邻里纠纷琐事、可疑人员出没……群众“哨兵”已累计反馈矛盾纠纷、安全隐患等问题80余个。对于群众反映的每一条线索、每一件诉求，卢文伟都认真核实查证、全程跟进闭环处理。他还在线索指引下，先后带队成功打击了2个违法犯罪团伙，辖区治安环境显著改善。