网友犀利“三问” 市公用集团一一接招

天燃气何时能真正入户？市区暴雨积水时，排水系统如何运作？老式高层小区水压不够，供水困扰如何解决？这些看似“高大上”的问题，却和市民的日常生活息息相关。

昨天下午，温网议事厅“在场”互动微访谈走进市公用集团，面对温州网络观察团成员和热心网友的发问，市公用集团董事长陈祖明一一解答。

网友问天燃气——

入温时间仍然待定

网友：天燃气入户安装价格如何？

陈祖明：从2012年7月1日开始，对新建的住宅小区，天然气入户安装价格是向房开公司收取的；另外，对已开通管道燃气的小区而未报装的用户，如果用户申请开通的，收取管道燃气改造费每户2000元。对目前没开通管道燃气的旧小区，如果要申请开通的，每户也是收取2000元。燃气计量表安装后，其他燃气设备设施等费用由用户自行承担。

网友：温州具体什么时间能用上天然气？

陈祖明：这事还真的有点一波三折。去年已做好各项接气准备，可以说万事俱备只欠东风，但根据省天燃气公司最新书面来函，原计划9月到温的天燃气因省公司分输站土建施工及相关验收工作尚未完成，具体时间仍然待定。天燃气到温后，第一个直通的小区是瓯海大道的博沃嘉园，龙霞路两侧的住宅区将是第一批实施转换的区域。

网友：对于网上温州天燃气价格全省最贵的说法，您有什么想说的？

陈祖明：天然气价格上升是一种长期趋势。杭州、宁波、绍兴等地的天燃气建设发展已经到了成熟稳定期，他们可以通过非居民用户的利润弥补居民用户的亏损，均衡之后的价格可以保持稳定。温州处于起步阶段，定价的价差低，甚至远远低于生产管理、安全维护的运营成本，对企业经营来说压力确实很大。

网友问供排水——

继续加大防汛建设

网友：为什么排水设施年年建设，一下大雨还是有很多地方会积水？

陈祖明：我市排水设施多年来确实存在多头管理又管理缺失的问题。我市有些地方河网窄小、河床淤积抬高，老河填埋加之部分水利设施配套不到位，暴雨时就容易出现河水倒灌并漫溢到路面。这些困难的存在，督促我们要继续加大投入，按照轻重缓急，将整改任务项目化，达到“小雨中雨不积水，大雨暴雨退水快”的目标，我们正在努力。

网友：我家住八楼，没电梯。改装一户一表后，停水频率很高，虽然装了加压水泵，但半夜几乎没用。我想问，是不是每座城市的老式小区高层住户都有这种困扰？

陈祖明：“无电梯高层住户”属于小高层供水范畴，是二次供水方式的住户。建议已改装一户一表的用户定期检查水泵，在楼顶加设水箱避开用水高峰，我们可提供每年两次的免费水池清洗服务。这个困扰在其他城市也存在，目前暂没有更好的解决方法。我们也正在积极研究对策。

网友问服务——

967555为市民解难

网友：经常会看到同一段路重复挖掘施工，请问这方面的统筹安排工作是怎么做的？

陈祖明：今年7月1日开始实施的《温州市城市地下管线管理暂行办法》规定，新建、改建、扩建的项目需要做到“四同步”：同步设计、同步报批、同步施工、同步验收，避免或制止无序开挖。由政府相关部门统筹安排、监管，重复施工问题将会有所改善。

网友：公用集团有哪些便民热线，都可以投诉反映什么问题？

陈祖明：我们只有一个967555便民电话，集信息查询咨询、投诉举报、抢修为一体。公用热线每个月电话量超2万个，接听率90%以上。我们要求客服人员对受理件做到件件跟踪、件件反馈，截至今年8月底，下派到各个工作站受理的业务达4万余件，客服热线已成为公用集团服务大众民生的重要窗口。感谢大家的宝贵意见，我们也希望通过努力，让老百姓越来越满意。（实习生 张琳）

本文转自：温州网