【苍南县】让科技充满人性让城市暖意常在

苍南县潘显洋 2020-09-16 17:04:59

　　时代在改变，但是人性怀关怀的趋势不会改变。如何在科技便捷迅速的同时做到政务温情常在将是我们需要应对的难点与重点，也是我们需要渗透思考的方向。对于智慧城市而言，数字科技创新是必备要素，而人性关怀则是另一味良药。

　　技术对接水平的高低，影响着一个城市治理水平的高低，也影响着普通百姓最基础最直接的生活体验。隔离病毒，但并不隔离爱。这也就意味着，科技的发展也需要人性的光辉。在这一过程中，最弱势群体的需求与满意程度影响着政务服务能力的高低，也影响着整个社会的前进方向。从2019年苍南十大民生实事中高层建筑自动消防设施到灵溪镇的政务服务中心的完善，从政务服务中心视频监控系统的公开招标到12345服务热线的畅通无阻，每一步，我们都扎实的走在这条道路上，这也恰恰是“君子务本，本立而道生”的真实体现。如果将这次新冠疫情的考验视作是一场对于城市治理能力和城市治理水平的考验。那么在答卷上的重要采分点就是数字科技的应用与推广实力。这个采分点不仅仅侧重与效率，侧重于对于事件的比拼和较量，侧重于对于困境的化解与突破；更侧重于每一种服务方式的背后是否存在着人性关怀，人性关怀的强度又是多少？

　　政府不能仅仅关注大多数群体的利益诉求，而忽略了这个社会中最微小，发声最不容易被听到的群体。它们可以是人群，是老人，是留守儿童，是在疫情中对于新政策理解不到位的企业或者社会群体；同样，他们也可以是区域，是农村是偏远山区，是信号微弱、道路崎岖的地方；同样，它们也可以是能力，是认知途径受到限制，饱受残疾困扰或者对于政策反应迟缓等欠缺的能力。当数字科技创新的覆盖范围能够捕捉社会生活的方方面面，捕捉那些黑暗里瑟瑟发抖的人群，捕捉那些微小却又值得关注的社会组成分子，就能够以温柔与暖意关怀整个社会，让阳光洒满大地。

　　其实不仅仅是新冠疫情的扩散与爆发期，在现在这个后疫情时代，当防控已经成为常态，方式的改善直接关系着效率的提升，也就意味我们需要在数字科技创新中耗费更多的心血，但是，路虽远，不行不至，这是一条荆棘丛生的道路，创新思维的应用，实践经验的结合，民众意见的反馈都将成为我们在这条道路上继续前行的助推剂。就如同在灵溪镇进行的智慧安防小区建设，主要目的不仅仅是打造立体化、智能化治安防控体系，建设智慧安防小区8个，更重要的是使受益人口与辐散面积更加广泛，既有“人情味”与“烟火味”的同时，又能够达到良好的社会治安效果。

　　让城市的升级既有速度，又有温度，不仅仅是对从政者元件的考量，也是对每一个科技从业者的重要要求。汇聚力量，也是汇聚心意，更是汇聚一种直面城市治理难题的中坚力量。我们每个人既是参与者，又是创造者与践行者。“刷脸进入”的快速高效，亦或是“智慧城市”的突飞猛进，“数字政府”的方兴未艾，带给企业便利的同时，显示的不仅仅是一种责任，也是在科技道路上奋进的体现，是一种求真务实、是一种去虚向实的态度。

　　一个没有效率的城市是可怕的，将会严重影响作风习惯，也增强群众的不安全感与不适应性。同样，一个没有温度的城市是冰冷的，将会影响人与人之间的交流与沟通，即使走到热闹的街道城市中也仿佛在冰河之中。