航班延误引发肢体冲突 两名女乘客殴打地勤人员

　　温州网讯 前天，一条关于“打人”的微博引起网民关注：龙湾国际机场一名国航的女地勤人员被两名女乘客殴打。帖子称其中一名女乘客是瑞安市莘塍某小学教师。温州龙湾公安分局一位民警说，机场候机楼派出所已对涉事女乘客进行传唤。

　　网传：国航地勤被女乘客殴打

　　由于“打人”者身份疑似教师，该事件在网上迅速发酵，“可怜的一线地勤工作人员，每次航班延误，最受气、受伤的都是他们。”一位网友认为，航班延误与一线地勤没有丁点关系。

　　对于此事经过，国航温州基地一位工作人员称，警方调查结果公布前，不便发表意见。据了解，涉事的女地勤人员姓朱。她透露，事发时是6月29日凌晨时分，因北京雷雨天气，温州飞北京的CA1812次航班无法正常起飞，公司决定安排乘客住宿。在候机楼5号登机口，她致电领导沟通事宜，一名情绪激动的女乘客抢走了她的手机。“我把手机夺回来时，手机掉在地上，没想这个时候被打了。”朱女士称，至于谁打的，她记不清，之后就被送到了永强医院。

　　朱女士的丈夫称，他赶到医院时，妻子不停呕吐，后来转到附一医茶山院区治疗，现在已经出院，医生说还需要静养些时日。他说，病历已送到公安部门。一位看过登机口监控的人称，监控显示，朱女士被两名女乘客殴打倒地后，打人者还有踢人的动作。

　　两名涉事者均否认自己先动手

　　涉事乘客瑞安女子刘女士和陈女士昨晚接受记者采访。刘女士称自己是瑞安莘塍某小学的代课教师，此事与单位无关。“当时已过了凌晨1点，飞机延误多时，朱女士代表国航出面，说飞机需要改签6月30日的。”刘女士说，此前，她和几名女伴带孩子去北京参加夏令营，8天的费用1万多元，报到时间很紧，大家带着孩子没有吃、没有住，就问朱女士要其领导电话，但朱女士没给。“后来，她接到一个电话，听内容是和领导通话。陈女士就去抢电话，随后发生争执，经劝解分开后，朱女士说了一句粗话，陈女士就过去了，随后双方发生拉扯。”刘女士称，她去劝架，继而也发生拉扯。“我也受伤了。”

　　而陈女士则称刘女士先去抢手机，朱女士还把手机砸在了刘女士的头上。后来，大家拉开了，但朱女士说话很难听，于是大家就发生肢体冲突。“那个女的也踢打我们，后来大家把我们拉开了，接着她就蹲下去倒在地上了。”

　　陈女士说在派出所，经过协商，警方考虑到大家带着孩子要参加夏令营，6月29日下午作完笔录后，就让她们先去北京，返回后再处理这事。

　　警方称已传唤涉事女乘客

　　对此，朱女士称自己没有说粗话。温州机场公安分局一名工作人员说，机场候机楼派出所已对涉事旅客进行了传唤并询问。机场警方将结合现场监控、国航员工伤情、其他旁观者证言等情况作出后续处理。至于朱女士的伤情以及打人监控录像，警方称目前不便于透露。

　　龙湾国际机场的一位工作人员解释道，飞机延误的原因很多，有些是流量控制，也有天气因素。航班延误除了耽误乘客出行之外，大大增加航空公司成本，大家都不希望延误。航班延误后，航空公司要明确告诉旅客航班起飞时间，其次是做好后续服务，希望旅客理解，航班延误无法人为随意更改。个别旅客向地勤人员发泄情绪是没理由的，去年4月份机场也有一名经理被乘客打伤。甚至今年4月份，一名因喝咖啡没注意广播而误机的乘客，也将气撒在登机口女工作人员身上，用登机牌拍向工作人员脸部。