出租车遇“国考” 温州能拿几分？

温州街头出租车众多，规范其管理与市民的生活息息相关。资料图片　　

　　编者按：昨起，由国家质检总局和国家标准委发布的《出租车运营服务规范》开始实施，规定“司机不得在车内吸烟、不得议价”、“乘客上车前不得询问目的地”等行为。可是，立规虽易，落实不易，且看部门如何“接招”。

　　不过说到底，我市出租车达不达标，还得市民来评分。

　　昨天下午，记者在晚高峰段尝试打车，结果频频遭拒。随后记者又采访了三位市民监督团成员，让他们谈谈自己的打车经历，按照国家标准给本地出租车行业亮个分。

　　记者体验 晚高峰多车拒载

　　时间：下午4时20分

　　地点：温州大道

　　亮分：7分

　　扣分理由：按国家规定，乘客上车前，司机不得有询问目的地等挑客行为；出租车企业宜提供24小时电召预约服务。

　　记者看到亮起空车牌的出租车便挥手拦车，前后有三辆停下。第一位的哥摇下车窗就问“去哪儿”，当记者说出目的地后，他立马摆摆手“有事儿去不了”；第二辆车停下，记者准备直接开车门上去，结果被司机制止，他同样是询问目的地，然后说自己要交接班不顺路；终于顺利坐上第三辆车，司机王师傅提醒记者，高峰期可以拨打“12580”叫车，比较方便。

　　市民说法 扣分的点还挺多

　　市民监督团许文俊：

　　亮分：7分

　　扣分理由：按国家规定，除包车服务外，要使用议价器，不得议价，不得绕路。

　　我上次拎着行李准备打车去温州火车南站，结果上车后，出租车司机坚决不打表，和我讨价还价了半天，无奈，我只能下车重新拦。而且我听说不少人有过类似遭遇，特别是去机场、温州南这些较偏远地区的，司机都不爱打表。

　　市民监督团朱景秀：

　　亮分：9分

　　扣分理由：按国家规定，司机须衣着整洁、语言文明、主动问候，提醒乘客系好安全带。

　　相对来说，现在司机的服务态度算比较好的，还能互相聊聊天，不过一般没有人会提醒我系安全带。说到安全，我还碰到过一个司机从我上车直到到达目的地，就一直在打电话聊天，我提醒了好多次都不听，这样开车实在危险。

　　市民监督团任笑民：

　　亮分：8分

　　扣分理由：按国家规定，车身外观应整洁完好，车厢内整洁、卫生，无杂物、异味；司机不得在车内吸烟、不向车外抛物。

　　我经常遇到在车内吸烟的司机，因为自己本身对烟味很敏感，我都会请他把烟掐掉，大多数司机还是听劝的，态度不错。另外几乎每次坐车，总闻到车内一股怪味儿，好像是烟味和其他气味混杂，关上车窗就受不了。

　　部门回应 会参照国标完善管理

　　市运管局出租车管理处负责人表示，关于出租车行业管理规定，国家标准方面已考虑到多处细节，而温州本地并没有如此细致的法律规定，因此会参照“国标”来实行，下一步将继续完善相关行业管理。

　　针对乘客反映较多的现象，包括司机在车内吸烟、拒载、强行拼载、不按规定使用计价器等行为，目前已有相应的管理措施，参照《浙江省道路运输条例》以及“温州市出租车驾驶员信用考核办法”同时实行。其中对于拒载、强行拼载的行为，一经核实，不仅要给予300元-3000元罚款，且会扣除其“信用分”10分，一旦“信用分”(满分20分，周期为12个月)被扣光，驾驶员需重新学习考取《出租汽车驾驶员客运资格证》，才能继续从事出租车行业。

　　另外，市民若遇到上述违规行为，可拨打运管局举报电话96520举报，维护自己的合法权益。

本文转自：温州网