114受理移车求助近7万起 1天里何时最难联系车主？

　　温州网讯 114开通移车服务已有20多天，从最初第一天的2246起移车求助电话，已发展到了如今的一天4277起。截至3月30日仅20天的时间，114受理移车求助电话总量已达69819起，其中成功移车达45173起，成功率为64.55%，其中因联系不上而导致无法移车的达22236起，占了总量的31.86%。一周内哪天要求移车的电话最多？一天内的最高峰出现在什么时候？在通知移车中什么情况最让人困惑？昨天，记者走进114客服中心，为你一一找出这些问题的答案。

　　一周内哪天移车电话最多？

　　在中国电信温州分公司综合信息运营部的大楼里，一个层面就摆放着数以百计的电脑，114号码百事通客服中心就坐落于此。

　　114移车服务话务组组长小赵告诉记者，这段时间，每天接到的移车服务电话都达到4000个以上。每天的移车高峰时间段会出现在上午的7时到9时、晚上的5时到9时。从114移车服务运行20多天来看，每个周末都会出现最高峰，上个星期的周末，每天接到的电话就达4200个左右。由于服务坐席忙，电信部门还向社会公开招聘专职话务员。

　　一天里何时最难联系车主？

　　据工作人员介绍，每天深夜或凌晨，移车成功率大打折扣。已经上了七八次大夜班的话务员小王说，从零时开始上班到上午8时结束，这一时间段的移车服务受理量不会比白天少很多，但是移车的成功率却要下降很多，通知车主能成功移车的，目前只有一半左右，时间段主要集中在凌晨2时到5时左右。

　　小王告诉记者，虽说114移车服务是24小时的，但说实话，凌晨这一时间段给车主打电话，有时候还真是于心不忍，但也没办法，毕竟人家的车子被堵住了。不过这个时候电话打过去，很多情况下会遇到没人接听，除了有些是故意不接听外，也有些是手机设置成静音状态了。

　　无法移车主要原因是什么？

　　目前，114的移车成功率为64.55%，其中因联系不上而导致无法移车的，占了移车电话总量的31.86%。其中的原委，一是有些车主不接电话，二是因为登记的是固定电话，有些时候可能会无人接听，三是登记的是非车主的电话等等。

　　这20天来，联系上了车主但拒绝移车的，也占了3.58%，达2394起。其中的原因有故意不移车的，也有认为自己车子停的位置属正常停车位，而不想过来移车的。

　　省内车辆在温影响通行，能否通知移车？

　　据了解，随着114移车的快捷服务越来越受市民欢迎，即日起，114推出了省内车辆在温移车服务，只要是浙江省内登记上牌的车辆，如在温州影响到他人通行的，都可以拨打114来通知车主移车，温州因此也成省内第一个享受全省车辆信息数据库共享的城市。

　　多少车主联系方式有误？

　　成绩的背后，同样也暴露出了一些亟待解决的问题。据114号码百事通客服中心工作人员介绍，通过这20天来的统计数据显示，发现了数千辆(次)机动车联系信息存在“身份不明”的问题，其中有三辆车的号码显示为8个“8”或8个“0”，有236辆(次)车的联系电话显示为停机状态，有900辆(次)车的联系电话显示为空号，12辆(次)车的联系电话登记为空白，联系过程中出现不是本人号码的，也有1122辆(次)之多。

　　事后，记者从交警部门了解到，之所以会存在这种情况，原因主要有以下几个方面：一是初次登记时号码登记错误；二是汽车转让后，号码未进行更改；三是手机号码更新了，却忘了更新车辆登记信息里的号码。

　　更新登记信息有哪些途径？

　　为了更好完善移车服务，警方提醒广大车主，如发现车辆登记信息错误的，可通过多种途径进行更新。

　　途径一：本人可携带行驶证、身份证原件就近到违章处理窗口或者车管所窗口进行办理，委托办理的需要委托人携带行驶证、本人身份证和受托人身份证原件到处理窗口才可办理。

　　途径二：可通过温州交警官方网页、温州交警APP、温州交警微信公众服务号中网上车管所链接，按照提示进行修改(提示：登陆时需要短信验证，接收手机号为原登记号码，如果原号码已不存在，则无法进行办理)。

　　途径三：周一至周五，温州交通广播频率1039均有空中车管所节目，可通过使用原登记号码拨打88901039参与热线电话，按照相关提示进行修改(提示：需要原登记号码拨通才有效，使用非原登记号码无法进行修改)。

　　临时停车应该注意什么？

　　温州市公安局指挥中心主任李乐辉说，114移车服务能不能健康发展，取决于移车的成功率，成功率的关键在于公安保障，其核心是车辆信息的精确度，以及警方对拒绝移车的执行度。

　　另外，警方也再次呼吁，广大车主在停车前，请尽量不要影响到他人，如果因为临时停车影响到他人的，也请尽量保持电话的畅通，及时接听114移车服务的来电并移车。只有人人做到文明礼让，才会让道路变得更加通畅。

本文转自：温州新闻网 66wz.com