温州火锅先生服务员开水淋顾客 监控还原事发经过

　　滚动：服务员火锅汤水浇顾客现场监控视频曝光

　　温州“火锅先生”服务员汤水淋顾客致其重度烫伤

　　温州网8月25日讯(记者 项锐 见习记者 黄梦思)朱某，父亲眼中内向，善良的孩子，24日晚在与顾客发生口角后，将一大盒开水浇到顾客头上，并将她按倒在地，拳打脚踢，致这位80后妈妈重度烫伤。

　　25日，这起“火锅先生”店烫伤顾客案中的涉案嫌疑人朱某已被刑拘；一名股东发布致歉博文说“对不起”；受害人林女士因重度烫伤，仍在医院观察治疗。

　　服务员开水浇顾客

　　25日下午2时许，五马派出所办案区铁门外，老朱默默站着。铁门里有他17岁的儿子朱某，即将被押往看守所刑拘。朱某因涉嫌故意伤害被鹿城警方刑拘。

　　“我都没想到。”老朱说，“昨晚他打电话给我，‘爸，我出事了’，也没具体说什么事。”

　　根据警方通报，24日晚，“火锅先生”店服务员朱某与顾客林某，因为火锅汤底加水的问题发生纠纷。于是朱某到厨房用塑料盒盛来开水倒在林某身上，致使林某身体被烫伤。

　　当时一起就餐的有林某和她7个月大的儿子，还有她的母亲及妹妹。

　　根据监控视频显示，24日晚6点43分左右，朱某端着一个盛着开水的长方形的透明塑料盒，从背后走向林某，由头淋下，并把盒子扣向她的头；然后扣住林某双肩，连人带椅子拉倒在地，扑上拳打脚踢。

　　视频中朱某的形象很难与老朱口中“善良”的孩子吻合。老朱说：“他看到老人过马路，不说搀着人家吧，但会紧挨着他。”这是因为朱某“内向”，“抹不开面子”，不善于表达自己的感情，但人是善良的。

　　顾客与服务员事发前曾发生口角

　　据了解，这个尚未满18岁的河南男孩，两岁开始家庭就不完整。老朱说，他很早就离婚了，朱某在2岁后就再没见过亲生母亲。

　　老朱常年跑货运，朱某基本上是由爷爷奶奶一手带大；高一上了一个月，就辍学在家。

　　老朱准备安排他去当兵，但朱某不愿意，“孩子比较倔，不听话”。

　　去年，朱某来到温州，与老朱生活在一起。喜欢玩网络游戏的朱某，先是在一个房地产项目中当门童；后来通过朋友介绍，到了“火锅先生”工作。

　　至事发时，朱某在“火锅先生”已工作半年。当晚到底是什么原因，导致朱某做出如此非理性的举动？

　　在开水淋下前，林某曾在微博上投诉朱某服务态度恶劣，并@“火锅先生”的股东——“张记茶楼”。据称，当时@“张记茶楼”打电话给店内经理，对朱某进行了训斥。

　　“@张记茶楼”对此否认，称当时既没有训斥朱某，也没有批评朱某，只是要求朱某改进服务，至于后来朱某与林某又发生了什么，并不清楚。

　　五马派出所民警介绍，双方当时发生了口角，“情绪都比较激动”，朱某感觉“不受尊重”。

　　店方表示尽全力善后

　　今天，“火锅先生”股东之一“张记茶楼”发微博致歉：“对不起，我们错了！不该聘请这样心理素质低下的员工……”

　　“@张记茶楼”说：“朱某是内向、腼腆的员工，同事对他的评价都是偏正面的，或许此事的发生，跟他的心理承受能力有关。”

　　目前，“火锅先生”第一桥店已暂停营业，具体开业时间未定，“@张记茶楼”在采访中表示，接下来将会进一步加强员工的管理，并关注他们的心理状态，“希望能以此事为戒”。

　　“@张记茶楼”在致歉博文中还提到：“因为这个错，善后工作一定尽全力配合。”

　　伤者林某的丈夫告诉记者，事发后，“火锅先生”两位负责人一直在医院陪伴到凌晨4点多，表示愿意对林某全权负责。

　　有网友发帖称“伤者家属就赔偿事宜向商家开价180万元，最后商家赔了72万元”，遭到林女士和@“张记茶楼”否认。双方均表示，目前还未商谈赔偿。

　　林某的丈夫说，现在一切以先稳定林女士的伤势为主，其他事情还无暇顾及。

　　主治医生陈如俊介绍，林某头面颈部、躯干、四肢均有烫伤，最为严重的是头颈部的烫伤，上身部分区域开始起水泡，烫伤面积达42%，属于重度烫伤。目前，她仍处于烫伤48小时观察期，整个治疗大概需要1、2个月，初步费用大概在一、二十万。

　　陈医生介绍，林某现在需要睡“悬浮床”(床悬浮在沙子上)，该床免于伤者背部创伤加重，利于伤口愈合，免于伤者的疼痛。由于林女士乳房烫伤，以及烫伤时毒素的吸收，陈医生表示其目前不宜喂奶。

本文转自：温州网