遇到气荒怎么办？ 你关心的天然气问题都有答案

不少市民还问到玻璃台面灶该如何改造，买了新灶具是否可以马上用，针对这一系列问题，记者也一并进行了了解。

　　温州网讯 今年7月，我市启动天然气置换工程，有市民已经先期用上天然气。不少市民问，如果遇到气荒怎么办。昨天，记者从市公用集团了解到，市中LNG(天然气)应急起源站整治投产运行。另外，不少市民还问到玻璃台面灶该如何改造，买了新灶具是否可以马上用，针对这一系列问题，记者也一并进行了了解。

　　问：如果用户选择买新灶具，有什么建议可以给他们？

　　答：在大家购买新的灶具时，有以下三点可以给大家作一个提醒：一是要选购燃烧气源为天然气的灶具；二是要选购具有熄火保护装置的灶具；三是请用户从正规渠道购买正规品牌的灶具并索要票据，切勿贪图便宜购买“三无”产品。在天然气转换现场会有一些商家设点销售灶具，市燃气有限公司提醒市民，他们不提供、不参与任何品牌燃气灶具的销售。

　　问：集成灶、进口灶和玻璃台面灶怎么改造？

　　答：对于集成灶和进口灶，建议用户优先联系供应商售后来改造。玻璃台面灶具由于其材质的特殊性，在改造中或改造后，可能存在灶面爆裂的风险。因此，建议用户对临近使用期限、燃烧工况不好的玻璃台面灶具进行更换。若玻璃台面灶具符合改造条件的，我公司将在必要的风险告知后，予以改造。

　　问：遇到气荒上游断供怎么办？

　　答：位于龙湾状元西台岙村的市中LNG(天然气)应急起源站整治已投产运行。这是市区规模最大的LNG应急起源站，它相当于一个储气点，但存储的是液态天然气，在输送之前要进行气化。总储存规模1800标准立方米，总气化能力7万方/小时，可满足市区10天的应急用气。

　　问：用户大概需要等多久才能完成改造？

　　答：转换当天，改造工作人员根据顺序依次上门服务，正常情况下一户居民的改造时间约半小时。用户可提前一天在市公用集团、市燃气有限公司的网站、微信服务号等平台对改造顺序进行查阅，或在转换当天到现场服务点咨询。

　　问：新灶具马上可以用起来吗？

　　答：转换当天早上8点之前，我们公司将完成每个楼栋天然气的送气。在这个时间点之后，用户新购置的灶具，由灶具供货商正确安装、点火调试正常后，即可使用。

　　问：如果转换当天我确实家里没人呢？会安排其他时间改造吗？

　　答：在转换当日，灶改队伍上门后发现用户不在家，会在门锁上张贴转换通知，里面写有改造人员的联系方式，用户回家后可以直接联系灶改人员上门服务。

　　遇强制推销灶具可拨打热线举报

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　　昨天，记者从市燃气有限公司了解到，自启动天然气置换工程以来，市区64个小区、15335户居民用户，42家非居民用户已开通天然气。近日，市燃气有限公司启动对瓯海区王桥家园天然气置换工程，进入小区时却受到阻挠。后经了解才得知，有人假冒市燃气有限公司工作人员，并拿着“工作证”上门给用户做安全检查，并说玻璃面板全部不能改造必须更换，向用户收取了几十到几百元不等的改造费用。

　　“当时我们还了解到他们还以燃气公司的名义做‘用户民意调查’，还兜售灶具。”市燃气有限公司工作人员介绍，他们为部分还未向其购买灶具或者配件的用户进行了免费改造，并向用户说明了相关天然气改造的政策，声明市燃气有限公司并没有做“民意调查”以及推销灶具。

　　对此，市燃气有限公司提请市民注意，该公司委托的专业灶具改造单位工作人员均统一着装、佩戴天然气转换专用工作牌，同时，转换过程中，市燃气有限公司不提供、不参与任何品牌燃气器具的销售。如发现灶具改造人员、社会第三方机构或个人存在强制推销燃气灶具或其他不文明服务等现象，用户可拨打热线举报。现场服务和投诉电话：18968871021、18968911520，仅限转换当日8：00-17：00开通，其他时段请致电24小时服务热线：967555。

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