【永嘉县】望闻问切：把脉城市文旅高质量发展

　　一业兴、百业旺，一城兴、区域活。文旅已经成为推动经城市济发展的软动力，成为区域发展综合实力的硬指标。一个有创新的文旅热地，能让一座城市的魅力持久、持续；一纸有创意的文旅方案，能让一座城市的品质高端、大气。然而城市文旅存在资源整合不够深入、文化内涵挖掘不足、观念落后缺乏创意、项目缺乏特色创新等问题，如何提高城市文旅的美誉度，需从“望闻问切”入手，把脉城市文旅发展的方向和质量。

　　“望”：在人文颜值上“观气色”。传统景区之所以存在“头回客”难成“回头客”的现象，根本原因在于城市文旅没有高颜值、真内涵。一座城市，要想游客记住你，首先要有高颜值，一看就忘不了；其次要有真内涵，一来就回头。这样，城市文旅的口碑才会口耳相传、叫好叫座。倘若城市千篇一律，自然不能百看不厌，又何谈能吸引“回头客”、“首游族”。一座城市文旅颜值的高低与否，并不只是看看钢筋水泥，更多的是看人文颜值与内涵，要让游客看到风景背后的人文故事、城市背后的历史文化，在“观起色”中对城市文旅的定位、价值、功能等有一清晰的认识与定位，为城市文旅发展提供一个行之有效的方案与策略，促进城市文旅高质量发展。

　　“闻”：在情绪价值上“听声息”。网红城市难以长红、文旅城市难以推介，根本原因在于城市文旅未能提供情绪价值，没能给游客留下一个终生难忘的旅行记忆。因此，城市文旅要想做好做精做强，要学会倾听游客的“声息”，哪些地方需要改进、哪些细节需要优化。要想在文旅产业中“杀出重围”，就必须在城市文旅提供情绪价值上动心思，让游客赏心悦目地游玩、心情舒畅地消费、精神愉快地交流，让游客切实感受这座城市的“烟火味”、文旅的“新动能”。许多城市在服务反馈上做得不到位，仅仅是简单的回访就了事，未能真正听一听游客的“声息”、看一看游客的“情绪”。莫言说：细节才是最能打动人心的部分。城市要想提供给游客正面的情绪价值，就必须在以细节打动人、以细腻吸引人。城市要学会在“听声息”中把握游客的需求、定位、目标，为城市文旅研发一个具有针对性的服务与机制，优化城市文旅的内涵与外延。

　　“问”：在性价比值上“寻症状”。后疫情时期，经济不景气已然，带来文旅消费的档次、金额一定程度地下降，而各个城市对文旅这一“朝阳产业”又愈加重视，这就带来文旅生态的重构，不管是“行业内卷”还是“报复性消费”，预示着文旅市场的竞争加剧。因此，民众对文旅的性价比要求越来越高，既要求文旅的质量高，又要求文旅的价格实惠，这就给城市文旅出了一道难题，即如何在服务质量、人文品质上下功夫，做实细节、做深靓点、做大热点，真正让游客觉得物有所值、景有所长。因此，城市要学会找问题，不断地问：城市文旅有没有问题、问题在哪里、如何解决问题，在问题解决的过程中实现城市文旅的迭代发展。而其中的关键，就是减价不减质、加质不加价，让游客明明白白消费，算一笔清清楚楚的账，从而真正为城市的性价比所折服，成为“回头客”乃至“宣传员”。

　　“切”：在产业增值上“摸脉象”。要想发挥文旅市场对整个区域经济的引擎作用，要对区域产业进行精准分析、诊断，从而找出城市文旅科学发展的“药方”。城市文旅不仅能带来就业机会、外资引进，还能对区域产业发展起助推作用。据说，文旅收入每增加一元，可带动第三产业相应增加十元左右，可见，城市文旅是一条捷径。因而，要大力研究文旅对产业升级、市场拓展等的影响与作用，最大程度发挥文旅的价值与优势。要想切实推进城市文旅散发持久魅力，反过来我们要摸摸区域产业的“脉象”，了解区域产业有什么、缺什么，以此切中区域产业发展的时弊，突破区域产业发展的瓶颈，最大限度地让城市文旅与产业发展相辅相成，实现二者协调、和谐发展。一些具有独特文化底蕴和景观资源的城市，通过文旅产业的发展，最终促进城市产业转型、升级与优化。

　　城市文旅的提升，是一项系统工程，需要我们“望闻问切”，真正把脉区域发展的痛点、堵点，梳理城市发展的难点、高点，把文旅建设与区域产业发展统整起来，让文旅建设有方向，让城市发展有底蕴，如此乎，城市文旅就会高质、科学、和谐发展。

本文转自：温州新闻网 66wz.com