给老人洗脚、发“工资”：80后网红院长把失智老人宠成了孩子

温州晚报 2026-03-11 08:40:14

温州网讯三年前，一段养老院院长带领老人欢歌笑语、活力四射的视频在网络上走红，让瓯海某康养服务机构的“80后”院长龚昌文成了“网红院长”。如今，这位被老人们亲切唤作“洗脚院长”的退役军人，在乐清石帆街道后屿村与人合伙创办了易康（石帆）颐养中心——一家专注于认知症老人的专项照护机构，为失智老人筑起了一个爱的港湾。

网红院长养老路上华丽转身

1984年，龚昌文出生于福建，在部队度过了16个春秋。他与养老事业的缘分，始于服役期间岳父突发脑梗中风、半身不遂。那些日夜照料、身心俱疲的日子，让他深刻体会到失能老人家庭的艰难，也在心底埋下了投身养老事业的种子。

2019年2月，复员后的龚昌文加入一家全国康养服务机构。从重庆到福建，再到丽水、温州，他始终把老人当作亲人。2023年，他成长为该机构浙江区域副总经理。

那年，一次偶然的朋友聚会，成为龚昌文人生的新转折点。席间，他遇见了陈峥85岁的奶奶。凭借敏锐的观察力和丰富经验，他一眼看出老人患有认知症，并真诚建议及时护理。在他的悉心指导下，陈峥奶奶的病情得到有效控制。两人也因此结下深厚友谊，萌生了共同创办养老院的想法。

2023年12月，怀揣对养老事业的执着与热爱，龚昌文毅然离职。他与陈峥及另一位合伙人陈旭组成“铁三角”，接手一家仅有12位老人的养老院，创办了易康（石帆）颐养中心——一家专注于认知症老人的专项照护机构，开启了在养老领域的新征程。

老人乐园处处藏着贴心关怀

易康（石帆）颐养中心地处空气清新的乡村，占地面积6000平方米，40多名专业护工悉心照料着127位老人，其中超七成是认知症患者。“自创办以来，入住老人不断增加，今年正月就新收了30位。”龚昌文笑着说。这些老人大多来自乐清各地，还有两位湖北、江西籍老人，因子女在乐清做生意而选择在此安享晚年。

走进颐养中心，仿佛踏入一个充满温情与关爱的世界。每一处细节，都展现着对失智老人细致入微的守护。一楼是宽敞明亮的公共活动区。进门醒目处张贴着一周营养菜单和精彩活动预告。每位老人都有专属座位，餐桌上精心制作的饮食名片清晰标注着照片、姓名、饮食喜好与忌口禁忌。用餐前，老人们会在护理员带领下齐声诵读“a、o、e”——这一简单口腔操是龚昌文远赴日本向专家取经的妙招，能有效锻炼吞咽功能，减少呛咳风险，守护每一餐的安全与愉悦。食堂后方的小舞台，则是老人们欢乐的天地。平日里经典小品电视轮番上映，每逢佳节精彩活动热闹展开；每到月末，中心为当月生日老人精心筹备集体生日会。

二楼是认知症老人专属照护区。数十位老人围坐大厅，跟着护理员开心做游戏，脸上洋溢着幸福笑容。有老人站在关闭的电梯口不停按按钮，却不见阻挠呵斥声。“公共场所的东西坏得很快，开业两年电梯按钮已经坏了三回。”龚昌文笑着说。有老人在房间不停翻找，嘟哝着东西不见了，护理员轻声安抚：“阿婆先安心休息，等会儿我去帮您找找。”一句温柔话语，便消除了老人的焦虑。

四楼是失能老人专护区，老人们大多坐在轮椅上。下午5时正值晚餐时间，92岁的王阿婆一边满心期待开饭，一边玩着纸巾。看到龚昌文，她立马热情挥手打招呼。“认知症发展到一定程度，最终可能失去行动能力，这里便是他们最后的温暖港湾。”龚昌文说：“相比三楼健康活力老人，这些患有认知症的老人更需要我们悉心照顾。”

携手齐发力优质服务获点赞

在养老中心，龚昌文和合伙人分工明确：陈旭负责后勤，陈峥配合龚昌文负责运营。

老人们每天活动排得满满当当：上午齐做早操舒展身心，下午开展不同主题的互动游戏。为激发积极性，中心推出独特激励机制——每次参加活动可挣“益康币”，积累后可到小卖部兑换牙膏、肥皂等生活用品。中心还精心打造“旧时光小卖部”，墙上挂满怀旧老照片，勾起美好回忆。每日营养餐食和活动视频准时发送到家属群，让子女及时了解父母生活。“别人做不到的服务我们做到了，确确实实赢得了老人及家属的口碑。”

83岁的倪奶奶去年3月经朋友介绍上门入住。前来探望的儿媳王女士直言：“刚来时婆婆抹眼泪。现在过年想让她回家，她都不愿意了，说喜欢这里的热闹，家里没人作伴太冷清了。去年底吃了分岁酒就马上回来了。”她笑着说：“婆婆的幸福晚年是我争取过来的。”原来，倪奶奶的四个子女都忙于事业，受农村传统观念影响从没想过送老人去养老院。王女士不忍婆婆孤苦，顶住兄弟姐妹压力执意送她来。“瞧她现在状态这么好，全家人既开心又放心。”

一旁另一位老人家属周先生也忍不住插话：“我家老母亲前两天感冒了，也是多亏了护理人员悉心照顾。”

坚守初心为更多认知症老人点亮星光

养老行业没有节假日，365天24小时坚守岗位是常态。当年退役后，龚昌文毅然放弃体制内工作投身养老事业，至今从未后悔。“养老是高投入行业。为给老人提供舒适环境，我们前后投入300万元改造院区、添置适老化设备。为学到最专业的失智照护经验，还送员工外出培训。”这些年，龚昌文始终信守“洗脚院长”的承诺——对每位新入住老人，亲手端上一盆温热清水，蹲下身为老人洗脚。这个仪式般的动作，传递的是如亲人般的拳拳爱心。