退货“货不对板”上演“真假美猴王” 法院：买家退货负有保持商品原状的义务

　　温州网讯 发货前全程录像打包、逐枚拍照留底，收货退货后一比对，发现所售的《京剧脸谱》邮票竟被调了包。近日，乐清市人民法院审结一起信息网络买卖合同纠纷案，认定买家退货“货不对板”。

　　涉案的T45《京剧脸谱》邮票是原邮电部1980年发行的特种邮票，全套8枚，因存世量有限、独具京剧韵味而广受集邮者喜爱。今年1月，赵某在某电商直播平台某邮票店直播间，以8188元购入一套“T45脸谱纯红色标十方连”邮票藏品。收货次日，赵某向客服反馈邮票存在瑕疵，要求退换。因该藏品系“一物一件”，商家无替代库存。双方协商一致同意退货退款。

　　然而，商家收到退货包裹后，在开包录像查验中发现，该套邮票中“孙悟空”和“廉颇”两枚邮票的齿孔状态、部分图案均与原物存在显著差异。面对商家发来的对比图，赵某否认调换。协商未果，商家将赵某诉至法院，要求返还原物或赔偿邮票价值损失。

　　案件受理后，经办法官仔细比对退货开包存证与发货存证，确认两套邮票并不完全一致，赵某调换邮票的事实基本清晰。但退回的两枚邮票虽非原票，但也是正式发行的邮票，同样具有收藏价值，差价该如何认定？

　　法官首先通过全国法院“一张网”对外委托鉴定系统委托询价，但经多方联系，各大鉴定机构均表示从未做过邮票价格鉴定，纷纷拒绝。

　　“邮票是小众收藏品，品相、斑点等的细微差异都会影响其价值，外行看不出门道。”黄法官表示，委托司法鉴定虽然可行，但鉴定费用可能远超争议标的额，对当事人并非最佳选择。

　　黄法官辗转联系上当地集邮协会进行咨询，最终确定引入行业认可的第三方邮票交易平台。2026年7月，经某邮票店委托，该平台旗下具备邮票鉴定资质的某科技公司出具《邮票收藏价值证明书》。法院参照该参考价值，酌情确定前后邮票价值差额为928元，并最终判决：老赵返还“孙悟空”“廉颇”两枚原票，若不返还，按差额赔偿某邮票店928元；某邮票店收到原票后退还全部货款并返还退货邮票，若老赵不返还原票则扣减赔偿差价后退还剩余货款。判决送达后，双方均未提起上诉。

　　法官提醒，网络退货并非“免责通道”，买家退货负有保持商品原状的义务。调换商品、以次充好不仅会构成违约，若以非法占有为目的，“买真退假”骗取退款，数额较大的，还可能构成诈骗罪。

来　源：温州晚报

记者 赵小娴 通讯员 连琦琦

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