瓯海：提升服务质效 10家市场完成“五化”创建

　　瞿溪农贸市场建立“智慧化互联网＋管理系统大数据平台”。瓯海区市场监管局供图

　　今年以来，以便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化“五化”提升为目标，浙江省出台了《浙江省农贸市场和专业市场“五化”提升行动方案》。为全面推动商品交易市场贯彻落实“最多跑一次”改革理念和方法，浙江温州瓯海区市场监管局在前期确定8家市场提升创建的基础上，自我加压，再增加2家，合计10家市场开展“五化”提升创建工作。

　　经过一个多月的优化提升，瓯海区完成了10家市场的“五化”提升创建工作。日前，浙江省“五化”考评验收组对瓯海市场“五化”提升创建成果给予肯定。

　　突出市场亮点 “一化”带“四化”

　　今年以来，瓯海各市场按照《浙江省农贸市场五化提升考评标准》的21条要求和《浙江省专业市场五化提升考评标准》的29条标准，结合市场实际情况和发展定位，制订“五化”改造项目明细表及建设进程方案，明确“一场一策”方案。根据调查，10家市场共计划提升311个项目，预计投入资金2045万元（人民币，下同），争取高质量完成市场“五化”提升创建工作。

　　为达成全面开花的目标，瓯海区市场监督管理局在创建中突出各农贸市场和专业市场的自有特色，突出有亮点特色的“一化”，以“一化”带动“四化”，争取每个市场都有能够叫得响的“五化”亮点特色。

　　如瞿溪农贸市场以“智慧化”为重点，建立“智慧化互联网+管理系统大数据平台”，“一站式”提供便捷政务集成服务，建成果蔬皮有机垃圾就地处理资源化处理设备；瞿溪真皮大世界以“特色化”为重点，全面带动其它四化一起创建，打造鞋样设计众创空间、时尚发布中心、直播基地、皮艺古镇展示厅等内容。

　　瓯海区市场监管局相关负责人介绍，因时间紧、任务重，为确保项目到点、责任到人、时间到天，按时完成“五化”提升创建任务，各市场实行挂图作战，将“五化”提升创建的每个项目内容、实施点位、具体责任人、实施天数、进展情况等内容实行挂图作战，在市场显著位置公示，接受社会监督，确保各改造流程按照预定计划落实。

　　改造后的农贸市场。瓯海区市场监管局供图

　　坚持惠民为本 提升服务民生功效

　　在“五化”改造的不断推进下，瓯海区各市场的基础设施进一步完善，为消费者和经营户提供更便利的服务。

　　如在各“五化”改造后的农贸市场里，消费者在购菜之余可以通过政务一体机（瓯E办）办理涉及审批、证明、缴费、公共服务等629项常用服务事项；如瞿溪真皮大世界在市场党群服务中心设立“一站式”服务窗口，设立客服、工程、装修、工商税务办事窗口，实现市场事务“一站式”办理，为市场入驻商户提供“一站式”服务体验。

　　在市场运行方面，该地区的农贸市场引入智慧管理系统，人流捕捉摄像头、智能溯源称、大数据智慧显示屏等各种物联设备的安装使农贸市场瞬间变得科技感十足，不仅能实时显示市场的大数据信息，如各时段的人流量、销售量和各品类商品销售信息等，还能查询当日商品的检测信息、市场的各项制度等，让消费者买的安心。

　　此外，该地区农贸市场设置了老年人休息区，配备共享雨伞、共享充电等物品，配备无障碍通道、轮椅、AED设备、急救医药箱等设施设备，加强对残疾人、老年人等特殊人群的关爱，给老百姓以温馨、舒心的感觉。

　　如瞿溪农贸市场配置果蔬菜皮就地处理设施，通过分拣、粉碎、压榨、微生物发酵等一系列流程，最终“变废为宝”产出有机肥，实现了对垃圾的减量化、无害化和资源化处理；温州红星国际家居广场为商户提供交流、志愿服务，成立经营户之家、志愿者之家，为顾客建立矛盾调节平台，设立调解室，并提供婴儿车、轮椅租赁服务、母婴室、急救医药箱、第三卫生间等其他特殊服务，使市场整体功能更人性化。

　　坚持发展特色 提升市场管理规范

　　市场改造不是千篇一律，瓯海区市场监管局相关负责人介绍，每个市场既有共同点，也有特殊性，各市场结合市场实际，多场景创建特色化市场。

　　为发展市场特色，瓯海区市场监管局在各个农贸市场内设置特色农产品展示区，展现温州地域特色和饮食文化。

　　如亿象城农贸市场引进永嘉山海协作农产品，销售沙岗粉干、田鱼干、豆腐皮、番薯枣、素面等有特色的永嘉农产品；温州家具市场开展线上家居展览会；温州汽车城加强产学研合作，引进温州大学等高校，联合新车协会、二手车商会、车管所等组织，建立温州汽车消费大数据中心，及时发布温州汽车消费指数；瞿溪真皮大世界开辟鞋样设计众创园区，集聚一批来自全国各地的鞋样设计人才……

　　与此同时，瓯海区市场监管局还通过健全运营管理机制、完善市场管理制度、规范消费投诉维权、实施信用奖惩管理等措施，为消费者提供更规范、更安全的服务，使得市场管理更加规范。（完）

本文转自：温州网 66wz.com