11家影院消费吐糟：储值卡钱难退 矿泉水卖得贵

　　吐槽三：电影票恕不退换成行规，仅一家影院可退票

　　飞机票、火车票售出都可以退，那么电影票能退吗？体验团试着在各家影院退票。最终，在11家影院中，仅在1家成功退票。

　　在大众电影院，记者在放映场次的前一天便与影院联系希望退票，结果被告知，影票一经售出不予退票。“这个规定很正常，假如大家想退就退，那对影院的管理造成很多麻烦，会影响再次销售。”影院一位工作人员表示。

　　在不予退票的影院中，记者发现，在其出售的电影票上大多并未标注有关能否退票的事项。只有在万达电影城，工作人员表示可以为记者退掉电影票。在其出售的影票上也印有“电影开映前30分钟，将不予退换该场次影票”的字样。

　　“一张3D电影票动辄要八九十元，如果有原因不能看而浪费掉真是挺可惜的。”一些市民认为，电影院可以收取一定的退票费用，但是概不退换的做法是否有“霸王条款”的嫌疑？

　　消保委点评：从合同的角度讲，消费者购票观影，是一种合同要约行为，合同双方的权利和义务是对等的。在消费者已履行付费、影院未尽放映义务之前，消费者有权与影院协商退换票事宜，影院单方做出不退票、不换票的规定对消费者显失公平。即使影院事前告知不退不换，也是一种不平等行为。建议影院可制定相应的退票折价制度。

　　吐槽四：看3D电影自购3D眼镜，买了又买好浪费

　　如今，3D电影大行其道，3D眼镜也成了必不可少的观影工具。不过，现在不少影院不再免费提供3D眼镜，而这也令不少“马大哈”颇感痛苦。“每次去看总是忘了带3D眼镜，只好再买，现在家里都有七八副眼镜了，真是浪费。”

　　体验团发现，超半数影院3D眼镜需自购，价格为夹片3D眼镜15元，普通10元。而有3家影院提供3D眼镜但需100元押金，只有2家不需押金。而影院出售的3D眼镜的镜架上无任何标识，看起来像“三无”产品。

　　消保委点评：作为3D电影的配套设施，3D电影和3D眼镜两者是不可分割的，应当由影院无偿提供，这是影院的随附义务。