聊聊网购退货这些事：哪些东西能退你知道吗

　　数码家电　　

　　电视冰箱：可退

　　大件东西退货总归麻烦，没有质量问题一般人也不会想退货，但从回复的情况看，如果是去各大品牌的官方网店购买，还是可以无理由退货的，只是物流得找靠谱的，最好保个价，万一运输出点问题就头大了。买之前还是要慎重考虑好吧，这玩意退货太麻烦了……

　　●店铺：创维官方旗舰店

　　xy***fe：你好，请问创维电视支持7天退货吗？

　　卓郡：支持的哦。

　　xy***fe：包装拆了，也试用了，但不满意，也能退吗？

　　卓郡：亲，没有质量问题，需要您自己承担运费哦。

　　xy***fe：电视机这么大，需要走物流了？还是普通快递也可以？

　　卓郡：亲，找个保险的物流，保证电视送到我们公司是好好的，不能途中损坏哦，途中坏了，就没有办法退货。

　　xy***fe：能不能送到你们在当地的经销商或代理商？这样就没了运输的风险。

　　卓郡：亲，不行的哦，我们的退款地址是北京哦。

　　高清盒子：关键还是看是否影响二次销售

　　高清盒子正大行其道，不过面对太多的牌子和型号也难免花了眼，买到了不合适的怎么办，可以退货不？关键仍然是，拆了包装会不会影响二次销售，比如一家店就以小米盒子是一次性包装为由拒绝了，所以如果你觉得有可能退货，还是事先问清楚商品的包装情况比较好，拆了还能简单包回去不影响外观的，店家一般都还是愿意给退货的。

　　移动电源：可退

　　移动电源也同样让人挑花眼，可以无理由退货实在让我们买的时候少了点后顾之忧。

　　耳机：有的需要买家承担包装费

　　同样是耳机，两家店的做法却不同。买家拆包后承担包装费就可退货，对耳机这种比较特殊的商品来说，倒也不乏为一个选择，就看你愿意不愿意支付这个费用了。

　　●店铺：sennheiser旗舰店

　　xy***fe：贵店的耳机支持7天退换吗？还是拆开包装就不能退了？

　　芳芳：除非产品是质量问题，否则因为颜色不喜欢，音质不喜欢，佩戴不舒服等原因，是不允许退货的，因为耳机都是一次性拆封设计，拆封后就无法二次销售了。请亲谅解哦。

　　xy***fe：看来是不是一次性包装很要紧。

　　●店铺：铁三角官方旗舰店

　　xy***fe：W1000X(编者注：铁三角耳机的一个型号)支持7天退货吗？

　　gregorian：在还未使用过该商品、未破坏原包装，并在不影响二次销售的情况下，可以提出无理由退换货的售后服务申请。如亲符合的，请承担邮费按包装寄回。

　　xy***fe：包装拆了呢？

　　gregorian：如果亲您愿意承担运费还有包装费就可以退。

　　xy***fe：包装费大概要多少？

　　gregorian：(商品价格的)10%-20%。

　　手机：退不退商家说了算

　　手机退货的问题大家都很关心，商家也有不同的态度。试用后也能退换看起来很美，可也增加了你买到二手机的概率(虽然也就用了几小时或几天)，因为商家不可能把没有质量问题的机子封存起来嘛。而开机后就无法退货，也可以解释为不影响二次销售，保证客户能买到真正全新的手机。所以这个问题有点见仁见智了，退或者不退，您自己纠结去吧。

　　●店铺：**数码专营店

　　xy***fe：贵店支持7天无理由退货吗？

　　莫奇：亲，如果只是因为您个人原因不喜欢的话，在不影响手机二次销售(磕伤，划痕及进水等相关人为原因)的情况下，您自己要承担寄回的运费的呢。

　　xy***fe：就是手机试用了下，不是很喜欢，但没有你说的磕伤，划痕及进水等情况，是可以退的是吧？

　　莫奇：是的嗯亲。

　　xy***fe：原装的保护膜，也不能撕是吧，撕了是不是也影响二次销售了。

　　莫奇：不影响的呢亲。

　　●店铺：能*数码官方旗舰店

　　xy***fe：如果在贵店买手机，可以7天退货吗？

　　射手座：退换需提交当地官方售后开具的检测报告哦！

　　xy***fe：就是包装拆了，也试用了，经检验无损坏，可以退，是吧？商品本身无质量问题，但我收货后不喜欢，想退，这种情况可以吗？

　　射手座：(退换货的条件)商品无质量问题且不影响商家二次销售，签收7日内可退换。未损坏原包装，手机未开机使用，未上电池和SIM卡，苹果手机未拆封激活。确保外包装完好，配置齐全，商品保持出售时的原质原样。

　　xy***fe：那就是开机使用了就不能退了？

　　射手座：是的亲。

　　电商：与新政策实施前无大变化

　　电商的好处大家都知道，但电商不可能做到淘宝这样的点对点服务，退货更讲究标准化的流程。在新消保法实行后，电商这方面的政策有没有什么变化呢，以京东为例，其实早在1月开始，京东就宣称执行新消保法的条款，对退货做出了调整。关键词就是“保证商品完好”，而这个完好，是需要消费者在提请退货申请后由京东审核的，所以，对买家而言，一定要尽量保持商品的原貌，才能增加退货的成功机会。而消费者在点击京东页面右上角的客户服务-在线客服后，会发现右边弹出一个窗口，在售后问题咨询里可以找到一个“退换货问题讨论群”，会有客服人员即时回答大家的问题。

本文转自：温州新闻网 66wz.com