聊聊网购退货这些事：哪些东西能退你知道吗

　　婴幼儿产品

　　玩具类：无损坏可退

　　询问了几家儿童玩具店的客服，客服都表示支持7天无理由退换货，“买过来宝宝不爱玩”、“颜色不好看”、“大小不合适”等都可以退换，包装拆开过也可以退换，只要买家把货物连包装寄回去，货物没有损坏，买家自己支付退换货的运费即可。玩具里的东西退换起来还是相对简单的，因为包装比较简单，只要玩具没有损坏，不影响二次销售，大部分卖家都是乐意给客户退换的。

　　奶粉类：非代购的可退，前提是没开封

　　国外代购的奶粉，很多店家是不支持7天无理由退换货的，用卖家的话说代购相当于是定制，卖家有一定的成本和风险，所以一般都会在代购说明中很详细地标注“不支持退换货，有关税或者爆罐的风险等，请买家谨慎购买”等字样。国产奶粉的话，记者咨询了一家国产奶粉品牌的天猫旗舰店客服，客服表示支持7天无理由退换货，但买家要自己承担退货运费，奶粉一旦开封不能退换，如果买了一箱，开封过的奶粉不能退，其他没开过封的也可以退。

　　食品　　

　　酥糖店：真要退就给退

　　询问一家酥糖店的客服“如果口味不是自己想要的能退货吗？”客服表示他们卖了N年还没遇到过退货的，但一定要退货的话也可以，不过买家要自己支付来回两趟的运费，因为他们没遇到过退货的情况，所以他们没有买运费险，建议买家自己买一个。

　　生鲜牛排店：退货？生意没法做了

　　一家生鲜牛排店里标注一款牛排买3片包邮，询问客服“如果买了3片，吃了1片觉得味道不好，其他2片可以退吗？”客服表示除非货物不新鲜否则不能退换货的，要不然每个人的口味都不一样，这生意就没法做了。

　　代购　　

　　代购：主要看代购啥东西

　　记者在淘宝网上找了5家代购网店以及2家全球购网店，类型包括服装、运动品牌、宜家家居、化妆品、奢侈品。

　　先来说说全球购，佛***海外专营店与名**海外专营店这两家主要销售Prada、Burberry、Gucci等大牌服饰，前者从香港直邮，后者从美国直邮。两家均表示支持退货，但买家需支付由此产生的运费或关税。就拿一款售价5500元的Burberry双肩包来说，美国直邮，按店家的说法，现在包邮，但如果退货，需要支付发往中国的运费，约100美元，再加上把包包寄出去的运费，大概500元人民币。代价太大！从香港直邮的，需要支付的费用相对少一些，一款3500元的Burberry钱包，如果退货，只需支付商品价格10%的关税，也就是350元人民币。当然，还得加上你将商品发出的运费。

　　而5家代购店，其中有2家表示不能退货，一家是韩国服装代购店“明**谷”，一家是宜家家居代购店“上海宜家代购***”。对于不予退货的原因，服装店的解释是：代购商品，不属于7天无理由退货范围。当记者指出代购商品不属于规定的四项特殊商品时，对方回复：代购按消保法的话属于定制类！另一家宜家商品代购店则表示，如果已经拆包的，不能退货。他说这个不是衣服，拆了就没法再包装再卖了。就算可以退货，什么运费、代购费的，还是得由买家支付。所以一定要考虑清楚！另外3家店，化妆品“**美人代购”、运动品牌“香港正品****城”以及一家香港百货代购店“**香港百货”，都是可以退货的，不过前提条件是不能拆封、打开或者使用，不影响二次销售。比如记者问代购化妆品的，拆封但没使用，因为不喜欢味道，能退吗？对方说不能！如此看来，也不是无理由退货。

本文转自：温州新闻网 66wz.com