温医大附一院医疗数字化转型带来创新服务模式 数字赋能打造就医新场景

无感就医系统自动识别患者身份，主动推送医疗服务信息，引导患者进行各项医疗活动。 图片由受访者提供

温州网讯  “医生，我早起后感到耳鸣、头晕，是什么毛病？”手指轻点手机，家住文成的李老伯与远在温州市区的“线上医生”连线，问诊、开药、药品快递到家，免去了跑医院的麻烦，这是温医大附一院智慧就医平台为患者带来的便捷就医新体验。

“足不出户”即可就医的背后，是温医大附一院医疗数字化转型所带来的创新服务模式。“数据赋能，打破了地理位置的壁垒，从前限制在医院范围内开展的医疗服务获得延伸，变得随时可及。”温医大附一院副院长王美豪告诉记者。

截至2021年12月，该院已经有199位医生在线上“虚拟诊室”为患者提供服务，超过61万人次体验到了“无感就医”。

虚拟诊室

打破就医时空界限

小病小痛不必折腾，省去了就医排队时间，这份实实在在的就医便利如今已经走进百姓生活中。2021年9月上线的“移动门诊医师端”系统，是温医大附一院自主研发的移动端应用，也是全国首创的线上线下一体化手机移动门诊。

该系统涵盖了患者管理、查看历史诊疗信息、支持书写诊断、病历文书、支持生命体征管理、药品快递管理、防疫管理、临床决策支持、集成数字签名、互联互通、结束前可审视本次诊疗过程和支付管理等功能。它使医院实现了线上线下的数据互联互通、实现了同质化管理，完全可以替代目前电脑端的门诊医生站。

市民通过云医院线上平台，向医生描述症状，就能迅速得到“虚拟诊室”在线医生的反馈，甚至轻松找到同一个医生连续问诊。医生用移动门诊医师端为患者开药、开检查单，并帮患者预约好线下检查时间，如需用药，还可选择药品快递到家服务。结束看诊时，医生还可为有需要的患者，预约后续的线上、线下门诊时间。

这种线上线下灵活切换，充分保证了患者就医的顺畅性和医疗服务的连续性、准确性。据悉，目前该院已有199位医生在线上“虚拟诊室”里为患者提供服务。

无感就医

线下看病最新体验

无感就医，一种线下看病最新体验正在温医大附一院逐渐“流行”，无感就医能让线下看病的流程畅通无阻吗？记者在该院找到了肯定答案。

2020年，该院推出无感就医系统，在诊前、诊中、诊后等各个环节引入AI人脸识别技术。从预约就诊的患者踏入医院的那一刻起，无感就医系统就开始自动识别患者身份，主动推送医疗服务信息，引导患者进行各项医疗活动。比如，系统会根据预约信息，自动引导患者完成到院签到、缴费支付，并提供科室信息导航等服务。整个流程在手机端实时有序进行，使患者告别初入医院的一脸茫然，真正实现“一部手机走医院”的就医闭环。

到目前为止，已经有61万余人在该院体验过无感就医。值得一提的是，该系统还成功拦截了469位黄码、红码人员入院，成为疫情常态化管理的利器。

智慧医疗

探索“指尖医院”

作为最早一批“智慧医疗”工作推动者，温医大附一院从最初的信息化辅助管理到建立“自由行走指尖医院”的智慧医疗时代，历经三十余年的探索，逐渐走出了自己发展创新的道路。

上世纪九十年代初，温医大附一院研发的“住院病人收费管理计算机系统”成了温州市卫生系统第一个计算机管理网络，自此开启信息系统自主研发之路。在经历了实名制就医初期、自助机服务时代的探索和蜕变，医院正式迈入了数字赋能的智慧医疗时代。2015年，该医院成为第一批参与国家卫生计生委规划与信息司发起的“智慧医院”标准制定和试评价的全国十二家医院之一。同年11月，依托温医大附一院“智慧医疗工程技术中心”获得浙江省科技厅的批准成为“浙江省智慧医疗工程技术中心”。经过两年的建设周期，智慧医疗建设已成为行业标杆，逐渐形成一支拥有89名专业人员的技术团队，自主研发了100多个系统，共获得171项软件著作权，发明专利1项，实用新型3项，涵盖了医疗服务的各个环节。目前，已有包括北京301医院、中日友好医院、瑞金医院等国内外3000余家单位专程到该院参观学习，先后斩获奇璞奖、亚洲医院管理金奖等20多个管理奖项。

以患者为中心，让信息多跑步，让患者少走路。如今医院已通过“数字化转型”的智慧医疗建设给百姓就医带来更大的便利，改变了传统行医模式，大大提高了诊治效率和诊断的精准率，让医生专注治疗疾病的同时，给予患者更多沟通时间，让问诊过程变得更具人文关怀、更有温度。

在信息化时代不断创新医疗服务模式，从患者视角出发，寻找就医“痛点”“难点”，延伸医疗服务场景，让患者看病更“自由”。该医院将继续聚焦国家和区域发展需求，借助浙江省智慧医疗工程技术中心平台，以数字赋能，为更多百姓提供更优服务。

来源：温州日报

原标题：温医大附一院医疗数字化转型带来创新服务模式 数字赋能打造就医新场景

记者 昭普 通讯员 卓一超

本文转自：温州新闻网 66wz.com