解难纾困 涉疫求助平台“日清日结”温情反馈

　　温州网讯 近段时间，我市鹿城、瑞安、龙港、苍南、乐清等地相继出现新冠肺炎疫情。温州12345政务服务热线和温州“网络问政”平台接到的涉疫求助件快速上涨。“我的温州防疫码变黄码了怎么办？”“现在在外地的人员可以回温吗？”“快递、外卖还能送上门吗？”……各类急切的诉求，通过我市战疫求助平台记录交办，让群众焦急不安的情绪得到温情反馈。

　　因外出就医，少数市民的温州防疫码变为黄码，限制后续就医出行。市民陈先生打入12345政务服务热线反映称，自己陪患有疾病的父亲从上海就医归来，正处于居家健康观察期间。眼看着复查日期到了，但他们受限于黄码无法出行。陈先生询问：“能否申请改黄码为绿码，方便父亲及时去上海就医。”

　　交办后，考虑到上海疫情情况，协调提出了解决方案。陈先生陪伴父亲前往平阳人民医院急救大厅医治。考虑到其父亲后续住院的治疗需求，平阳当地立即将情况转达温州市卫健委协调，建议能否送至市级医院就诊。

　　各部门联动持续关注该情况，随后工作人员再次联系陈先生了解到，他的父亲已在温医附一院接受住院治疗。

　　同样因就医问题求助的还有市民洪女士。她说，自己从上海回龙港，现在集中隔离，但是情况特殊，治疗不能拖延，想去温州市区医院治疗。她询问：“温州防疫码是黄码，龙港能不能放行？我的防疫码能否变回绿码？”

　　龙港市疫情防控办立即联系协调。当天，工作人员反馈洪女士，下午可由龙港120接送至龙港医院做血常规、肝功能电解质及核酸检测等项目，次日便可携带检查结果由龙港市人民医院120送至温州市区治疗。洪女士感谢道：“真是帮了大忙，谢谢你们！”

　　据统计，3月1日至4月3日16时，全市12345政务服务热线共受理群众涉疫咨询投诉239758件，交办19609件，均实现“日清日结”。

　　来源：温州日报

　　原标题：化燃眉之急 解后顾之忧 涉疫求助平台“日清日结”温情反馈

　　记者 张琳 通讯员 夏璐 潘敏洁

本文转自：温州新闻网 66wz.com