市图县前24小时自助图书馆打出诚信高分

　　今年4月16日，市图在县前设立首家24小时自助图书馆。该馆24小时全开放，采用统一的门禁设备，借还书与阅览图书全程自助，无工作人员在旁监督。人性化的服务在节约人力人本的同时，也给读者开出了一张诚信试卷。

　　日前，记者回访这家自助图书馆发现，馆内秩序井然，借还有序。工作人员介绍，该馆开张近4个月以来，馆内包括开架外借区在内的所有图书均未发现“有借无还”或被“顺手牵羊”的现象，只是书架有时会有点乱。

　　昨晚8时，记者走进自助图书馆，只见自修区域座无虚席，案头的台灯照亮着一张张漫游书海的认真的脸。保安鲁家亮，是这儿唯一的一名全职工作人员。每天他都要简单清理书架、打扫卫生、收拾桌面、将读者归还的书分区域放好。杂事儿都忙不过来，读者借还那点事儿便全凭自觉。到了深夜，馆大门不关门，而累了一天的老鲁却得熄灯睡觉了，馆内便进入了管理真空状态。

　　“起初这样开着门睡觉，我也有点不适应，甚至害怕。”但让老鲁想不到的是，几个月下来，馆内不但治安太平，图书一本都没少，夜间来的读者离开时还会帮着熄灯关空调。在老鲁的指导下，记者利用自助办证机激活市民卡后，刷卡进馆。门禁后面便是防盗警报系统。此外，全馆装有8个监控探头，与总馆连接，和ATM机一样，智能防盗。

　　据统计，自今年4月16日至6月16日，自助图书馆共接待读者26330人次，平均每天接待读者438人次，总借还图书达到20252册，办证1014张，每天上午8点半，阅览区里便座无虚席，尤其是暑假期间，通宵达旦看书的现象时有出现，但通常情况下，

　　晚上10点以后，读者上座率会低于25%。自助模式受到了大批读者，尤其是周边居民的欢迎。

　　面对自助，有读者认为这是对读者诚信度的一种信任，但也有读者反映，自助让找书更困难了。据了解，县前馆目前每日还书量约400余本，阅览区域更有5000余本图书开架外借。老鲁每天初步整理，需要花近两个小时。暑假以来，由于借书量大，市图还安排大学生志愿者每天来协理图书。此外，每周五上午，这里还要闭馆半日，由总馆工作人员统一整理。但如此投入，记者在现场却发现，大多数书籍仅能按照门类大致排列，未能精确按编码排列，读者查询完书号后，找一本书需要投入的时间成本很大。“一方面是读者对图书分类管理知识了解不足，抽出一本书，放回去时，不能很精确，另一方面部分读者还不适应这种自助借还的模式，惯性随手堆放图书。”市图林贤埃认为，要让读者养成“书归原处”还需要一个过程。

　　目前，市图在县前和总馆内已开设了2个24小时自助图书馆。24小时自助图书馆，作为该馆的公益文化服务连锁项目，还将继续扩张，计划年内建成10家。如此，这张诚信试卷将漂流至更多有条件的街道社区以及相关单位，编制诚信考试网，并利用高诚信度挤出的资源空间，使更多的市民享受到高品质的文化生活。