康奈集团：宁愿损失几百万美元订单也要对客户诚信

　　去年1月，就在康奈集团准备春节放假的前一个月，突然接到一个外贸客户下的5万双鞋子订单。这可是康奈和他们合作的单月最大一笔订单。面对这块诱人的“大蛋糕”，康奈集团却陷入了“接还是不接”的两难境地。

　　接，要赶在春节放假之前完成这个任务是不可能的。按照当时康奈一条线的生产能力，只能完成3万双，除非把员工的放假时间往后推迟几天，或者安排一部分订单到康奈其他生产基地去生产。但问题是，康奈公司春节放假的通知早已公布，很多员工都已经买好了回家车票；如果把订单分流到其他基地生产，虽然交期可以满足对方要求，但在质量上难有保障。

　　不接，意味着不仅失去了这笔订单，也有可能失去了以后合作的机会。

　　就在他们举棋不定的时候，康奈公司的领导站出来说：“我们宁愿损失几百万美元的订单，也不能因为质量得不到保障，让我们和客户的信誉受到损害。我们不仅要对客户诚信，也要对员工诚信。”

　　康奈把实情告诉了对方，让他们意想不到的是，对方还是把5万双的订单全部交给了康奈来做，还允许他们其中2万双延期交货。

　　对方负责人表示，“跟康奈做生意，我们放心，因为他们讲信用。”第二年，这个外贸客户全年给康奈下了50多万双的订单，是上一年的2倍多。