立法、评定星级 温州家政服务业开展“领跑者”行动
温州网讯 保姆市场良莠不齐、专业技能不足、供需不匹配、信息不透明、市场管理混乱……但凡找过保姆的市民大多都有着一段无奈且痛心的经历。
值得期待的是，不久的将来，在温州找到一位好保姆或许没这么难了。日前，我市制定出台《家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案(2020-2022)》，旨在解决家政服务业专业化、规模化、信息化、规范化程度不高，行业管理体系和制度不健全等问题，促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。
据介绍，去年，温州入选国家家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市(区)名单。家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作由国家发改委、国家商务部牵头部署，国家教育部、人力资源社会保障部和全国妇联共同开展，通过以点带面、上下联动，持续推进“放管服”改革，繁荣家政服务市场。
加快家政服务业立法 探索家政社区领跑工作
家政企业、从业人员、用人家庭，在保姆市场上，多方利益都需保障，因此，家政服务业立法工作正亟待加快。《工作方案》提出要规范家政服务经营行为，维护家政服务业各方的合法权益，对家政企业准入和退出制定相应的管理办法，对雇主和从业人员的行为进行有效的约束和规范。
围绕社区这一城市管理的末端，我市家政服务将进行一系列探索，包括探索开展家政社区领跑工作，通过租赁场地不受用房性质限制、闲置厂房和社区用房改造、水电等费用实行居民价格等措施，建成2个以上“领跑社区”，打造一批社区家政示范项目，推动社区家政工作快速发展。建设社区家政服务点，以市家服市场为依托，把家政服务各项业务向全市范围内各个社区延伸，建立社区家政服务点，到2022年建成家政网点100个。
全力打造“智慧家政”新模式 在服务过程中留下数据脚印
为家政行业插上互联网的翅膀，全力打造温州的“智慧家政”新模式。据介绍，我市将实现“互联网+”家政模式，在家政服务过程中留下数据脚印。
同时，开发建设温州市家政服务信息管理系统，升级改造家政服务信息追溯系统和信用档案查询管理系统，建成家政服务信息管理系统，将家政企业、从业人员信息多渠道引流至平台管理，实现信息互通共享。系统采集的信息共享给公安部门，进行相关家政从业人员信息比对。
建设家政诚信体系，在市区试行的基础上逐步推开，对家政企业、从业人员和雇主实行红黑榜制度。
开展家政企业员工制试点 每两年至少一次“回炉培训”
家政领域饱受诟病的人员流动性大、素质低、技能水平差的问题将有望大为改观。工作方案提出要大力支持开展家政企业员工制试点工作，鼓励发展员工制家政企业，鼓励员工制家政企业提供免费的岗前培训和“回炉”培训，在社保补助、商业保险、合同签订、灵活工时、员工住宿方面开展有益探索。优先对员工制企业制定有针对性的社保和就业政策，对涉及就业等相关政策问题进行定向帮扶，并按规定返还失业保险费。
开展“家政培训提升行动”，统筹推进“春潮行动”“工会技能培训促就业行动”“巾帼家政服务专项培训工程”。以城市为主体，以温州家政龙头企业、大中专院校、职业学校、专业培训机构等为依托合理有序地开展专项培训行动，对已就业的家政从业人员进行每两年至少一次“回炉培训”。
创新技能提升模式，探索通过“回炉培训”、技能大赛等多渠道促进家政从业人员技能提升，从而形成家政从业人员“基础培训-就业-技能提升”的培养模式。
为从业人员评定星级 对应不同薪酬范围
保姆行业的“高薪”一度让雇佣家庭直喊“吃不消”，一年一涨乃至半年一涨，而与之不匹配的是，服务并没有随之上升。
据介绍，我市将探索建立家政从业人员阶梯式薪酬指导制度。根据家政从业人员服务态度、工作能力和技能水平将其分为5个星级，不同星级对应不同薪酬范围，星级由技能考核机构进行考核评定。规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本。家政企业应当与雇主签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。
开展优秀家政从业人员认证，实行年度审核、年度考核制度，定期对优秀的家政从业人员服务能力进行评估，不合格的将予以收回优秀家政从业人员认证资格。
探索高端家政从业人员发展模式，以高职院校等具有培训条件的院校为依托，抽选一批优质年轻的毕业学员，以政策补贴为引导，开展高端家政服务技能培训，打造一支优秀高端的家政从业人员队伍，全力打造温州“人文家政”新模式。
升级“家服驿站” 初次来温可享补贴
来温从事家政服务的人员将可以享受到更多关爱，据介绍，通过财政补贴补助、市场资本引入等方式，我市将在原有的“家服驿站”的基础上，新增床位500张，改善“家服驿站”环境，建设周转性家政公寓，多渠道解决外来家政从业人员的临时住宿问题。在原有家政从业人员联合工会的基础上进行优化升级，开展一系列精神关爱、法律援助、失业扶持等活动，给予家政从业人员一个“精神驿站”。
同时，还将出台家政从业人员补贴措施，包括减免家政从业人员体检费用，提供初次来温家政从业人员路费补贴、住宿补贴，意外工伤险补贴等专项家政补贴。
来源：温州日报
记者：夏晶莹
本文转自：温州网 66wz.com
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