- 记者暗访作风效能
永嘉：大部分单位情况良好 也有人趴桌上睡觉
29日上午，记者来到永嘉行政审批中心，发现大部分人员准时到岗，并且很快进入工作状态。在一楼办事大厅，很多窗口穿制服的工作人员正在为市民办理业务。9点40，记者来到林业局的窗口，发现三名工作人员都没有在岗。过了五分钟左右，才有一位工作人员匆匆忙忙从里面走出来。但始终没有看见其他两个工作人员到岗。
在该行政审批中心入口处的2号收费窗口里，一名上身穿绿衣服的女子翘着脚，一直盯着手机屏幕。此外，在该审批中心还发现，个别工作人员相互探身交头接耳，接待群众办事时态度生硬。
在永嘉社会保障市民卡办事大厅，来办事的人不是很多。在10点10分至10点15分期间，记者发现各窗口服务态度比较热情，工作状态总体良好，但有个别人员玩手机、聊天，也有个别人员缺岗。[详情]
瓯海：多个窗口没人 社区服务中心大门紧闭
8点30分，另外一组记者来到南白象街道白象社区综合服务中心，发现该中心正大门紧锁，寻找良久，才看到边上一侧边小门开着。“民政”、“综合”等几个办事窗口的3名工作人员已在岗，但户籍办事窗口前没有人员在岗。8点40分左右，才有人员进来。
而二楼的办公室，除社区书记准时到岗外，其余各办公室均大门紧闭，没有人员。但奇各岗位显示牌上均标示“在岗”。对于记者发现的问题，该社区书记项金连解释，今天情况比较特殊，其他几位领导去村里开会，前几天已经向他做过口头汇报。当记者进一步追问具体开会地址时，项金连表示，村里开会地址范围比较广无法确定。但对准点未开大门、工作人员迟岗等现象，承诺要引起注意，加以改正，方便群众办事。对于大门未开的事情，表示门坏了，要等男性工作人员才打开。
上午9点，记者又来到南白象街道社会服务管理中心，该中心共有信访、计生、水利、城管、民政等8个窗口，但8个窗口只有4名工作人员在岗，面对记者询问，个别窗口人员态度生硬。[详情]
瑞安：有实行AB岗制度 也有人玩手机
随后，记者还走访了瑞安塘下社区便民服务中心、瑞安市人民政府审批服务中心等地，从两处办事窗口工作人员到岗情况来看，比较理想，一些没有在人的岗位，采取了AB岗制，由一旁的工作人员代替办事。但是在塘下社区便民服务中心也有一名工作人员低头弄手机。还有一名女性工作人员的工作牌前放着男性工作人员的照片。一个民政事务的窗口前没有工作人员，待记者询问后，才从楼上赶来。
在瑞安市人民政府审批服务中心，部分单位还开设了绿色通道，方便前来办事群众。但记者在几个办事窗口内看到，有工作人员聚众聊天、低头玩手机、吸烟等现象，还有一名工作人员在玩ipad，见记者上前，马上拿开。[详情]
- 优服务 建立代理代办机制
变企业群众跑腿为干部跑腿——将建立代理代办机制，提高代理代办质量。
变被动服务为主动服务——将健全干部结对联系企业群众工作机制，建立跟踪督查考评机制。
变坐等投诉为靠前帮扶——将在各地招商部门和温商回归签约项目中设立效能监测点，确保服务保障到位。[详情]
- 提干劲 科学设置用人导向
开展“比学赶超”活动、“十大效能示范岗”、“勤政廉政标兵”等创建工作，引导各级干部焕发激情、创先争优，凝聚赶超发展的正能量。
同时，把作风要求贯穿干部培养选拔和管理监督全过程，让政治过硬、敢抓敢管、敢担责任者上，让不作为、不称职、不适宜担任现职者下。[详情]
- 简流程 深化审批制度改革
进一步深化“两集中两到位”改革，确保审批事项集中度达95%以上、既受理又办理比率达90%以上；在面向企业和群众的服务窗口探索无休日服务制度，方便企业和群众办事；真正把属于下级的事权调给下级，属于社会的职责还给社会，属于市场调节的放给市场等。[详情]
- 激活力 完善考评奖惩机制
我市将深化考绩办法，建立科学的层级清晰的责任体系，把每个岗位责任具体化；完善考绩内容，全面梳理和对接省里的考核重点指标，并把这些重点和指标纳入现有的考核内容；突出考核过程管理，做到日常督查、定期通报和年终考核的有机结合。[详情]
- 促落实 强化问责倒逼措施
我市将建立市领导亲督实查制度和涉企投诉“快速反应”机制。今后，纠治庸懒散奢的明查暗访将常态化，对不正之风和突出问题将开展专项治理。还将深化整治“庸懒散奢”活动，对行政不作为、乱作为、慢作为以及“吃拿卡要”等损害经济发展环境的行为，发现一起、查处一起，绝不姑息。[详情]
- 损害经济发展环境行为将受问责
办法将对损害经济发展环境行为实行问责，采取9种追责方式，情节严重者可予以免职、责令辞职或辞退。
损害经济发展环境行为是指，单位及其工作人员不履行或不正确履行职责，不正确执行市委市政府有关文件要求，致使本单位（本系统）政令不畅、管理混乱、效能低下，损害经济发展环境。
这些行为一经查实，将予以严肃追责。追责方式有责令限期整改、责令作出书面检查、责令公开道歉、通报批评、诫勉谈话、书面效能告诫、停职检查、免职、责令辞职或者辞退等9种。[详情]
- 镇街社区村居 “万能章”减负
清理一批镇街、社区、村居的社会管理事务盖章项目，并公布这些前置盖章事项的取消目录和优化目录。被砍掉的盖章事项共有95个，另有50个事项缩减了盖章环节。如办理《就业失业登记证》，原先要到镇街、社区、村居各盖一个章，缩减后只用到镇街盖一个章。（有关目录详情请见“清廉温州”网页：http：//www.wzlzw.gov.cn/）
对违反规定擅自要求基层盖章或提供证明的部门，予以通报批评，责令改正；对造成不良影响的，追究相关责任人的责任。[详情]
- 服务满不满意 群众说了算
开展“万人评议机关中层和基层站所活动”，邀请社会各界人士对部分机关中层岗位和基层站所进行评价，一年一评，采取公开亮相、自查自纠、明查暗访和集中评议相结合的方法，从“围绕中心、服务发展”、“公开透明、依法办事”、“服务质量、作风建设”、“廉洁从政、高效履职”等四个方面进行评价。
被评为年度“满意单位”的，予以通报表彰并对单位当年度相关考核项目予以加分；被评为年度“不满意单位”的，采取约束措施，连续两年被评为“不满意单位”的，对其主要责任人要采取组织措施，追究主管单位“一把手”责任。[详情]
- 审批制度改革全方位“瘦身”
减少审批环节，进一步加强审批标准化建设；推进职能归并，进一步提高审批服务能力；完善工作机制，进一步推动“三制联动”落实；加强协调配合，进一步拓展联合审批范围；落实“超时”和“缺席”默认制，进一步提升审批效率；加强上下衔接，进一步推进事权下放工作；规范中介行为，进一步强化中介服务管理；加强统一管理，进一步推进审批分中心建设。对市级投资项目模拟审批和投资项目中介机构的选取还专门出了实施细则和办法，以强化政策的可操作性，确保顺畅落地。[详情]
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