嘉宾热议：倡导“感情下沉” 提升基层医院诊疗服务

　　前期报道：温州全面实施“双下沉 两提升” 缓解看病难看病贵

　　　　　　　“我们”APP带你体验家门口的体检便民医疗引点赞

　　　　　　　在场：走进莲池社区卫生中心如何用“感情下沉”引导百姓就医

　　　　　　　网络观察团走进莲池卫计中心 体验基层“感情”医疗

　　温州网9月7日讯(记者 戴玮)今年，温州全面开展“双下沉、两提升”缓解看病难、看病贵，取得一定成效。前期走访中，《代表在线》记者发现市区个别社区医院，除了实施人才、资源的“双下沉”模式之外，同时也在践行“感情下沉”的理念，并吸引了不少患者前去就诊。

　　“双下沉、两提升”，简单来说就是将上级医院的医疗人才、医疗资源逐级“下沉”到基层医疗机构，使医疗服务质量和服务效率的提升。

　　日前，《代表在线》栏目邀请温州市人大代表、松台街道莲池卫计服务中心主任王淑芬，温州市卫计委医政处处长郑云蒸，温州网络观察团成员姚赞做客演播室，聊一聊医疗改革中“感情下沉”的话题。

　　从保健品推销员那里得到的启发

　　王淑芬说，最早提出“2+1”下沉的是温州市人大常委会主任葛益平。一次王淑芬随葛益平主任到温州医科大学附属第一医院做调研，葛主任听取了她有关基层医院的工作汇报后，提出了“双下沉”还应该加上一个“1”的想法，这个“1”就是感情。

　　在后来的工作中，王淑芬逐渐体会到了葛益平所说的“1”的重要性。王淑芬说，日常门诊经常碰到一些老人，拿着各种印满外语的“保健品”前来咨询，这些“保健品”动辄上万元，甚至有一些高血压、糖尿病的老年患者为了吃这些“保健品”而停止服用抗高血压药、降血糖的药物，导致健康出现危险。王淑芬不解，平时省吃俭用的老年人为什么会愿意掏钱购买这么昂贵、且自己都不太了解的“保健品”呢？

　　经过一番了解，王淑芬发现，很多“保健品”推销员为了卖出产品，采取“感情营销”的方式，每天坚持对老人嘘寒问暖，与老人拉家常聊心事，以博取老年人的信任。王淑芬这才明白了“感情下沉”的重要性，并马上在自己的社区医院开展了一系列“感情下沉”工作。

　　对此，姚赞也有体会，他说，宣传工作的阵地，你不去占领，别人就会去占领。与其让百姓将血汗钱花在这些来路不明的“保健品”上，不如借鉴同样的方法，让医生“感情下沉”，将百姓引导到我们正规的社区医院来就诊。

　　培养“感情” 基层医院比大医院更具优势

　　王淑芬认为，基层医疗机构缺乏专业水平很高的专家和大型的医疗设备，如果从医疗水平上来看，社区医院确实无法与大医院相比，但是社区医院有自己的优势，要实现“大病上医院，小病进社区”分级诊疗的格局，就必须发挥基层医院自己的优势。

　　“大医院的医生，一天要看上百个病人，平均给每个病人的诊断时间只有几分钟，无法做到充分的交流。而基层医院的医生平时接待的病人较少，与病人的交流时间更多，沟通更充分，这就是我们的优势。”

　　为了充分发挥基层医院的优势，王淑芬在自己的松台卫计服务中心开展了“微信健康互动室”、“签约责任医生”、“慢性病防治俱乐部”等多项工作，意在更好地加强医患沟通，加快“感情下沉”。【详情】

　　“我们没有高技术、高难度的治疗手段，但我们可以用一种更加平易近人的‘感情’去联络患者，解决不太棘手的健康问题。让到社区医院来的病人都感到温馨，这是我们的目标。”

　　姚赞参与了前期栏目组织的走访体验，他对莲池卫计服务中心的上述做法赞不绝口，他说这家社区医院给患者一种“家”的感觉，他很愿意到这样的医院就诊。姚赞认为，这种“2+1下沉”的模式可以向全市的基层医院推广，但这也势必给基层医疗工作者增加工作强度，他建议政府给予一些政策上的支持。

　　市卫计委：“感情下沉”是“双下沉”倡导的方向

　　郑云蒸认为，“感情下沉”是目前“双下沉、两提升”工作倡导的方向，同时也是一种医学人文关怀精神的体现。

　　郑云蒸表示，“感情下沉”不仅存在于医患之间，大医院医生与基层医生之间的“感情下沉”也是重要的一方面。上级医院的医生“下沉”后，对基层医生技术、经验上的传授，以及工作中的帮带，都需要一定的“感情”投入，感情交流越好对基层医疗能力的提升就越明显。

　　郑云蒸说，医生“双下沉”到基层的过程中会遇到很多实际的困难，远离家庭、交通食宿、工作压力等等，如果一位医生没有一种对患者体恤的情怀，在基层的工作必定难以开展。而事实上，市卫计委在政策制定上也有考虑到“感情下沉”因素，郑云蒸举例，如采取“一院一策”，医生的服务时间、地点相对固定，保证治疗和沟通的延续性；为解决医生“下沉”中的实际困难，提供一定的财政支持等方式，都有利于医生的“感情下沉”。

　　“‘感情下沉’是我们倡导的方向，虽然没有量化的指标，但每个医生‘下沉’之前都要接受培训，我们要求医生不仅要对基层的医疗机构怀着帮扶的情感，对百姓更需要有这样的感情。”郑云蒸说。

本文转自：温州新闻网 66wz.com