连日来,刘小涛、张振丰等市领导分赴各地下沉接访,面对面听取群众诉求,研究解决群众关切焦点问题,并要求属地干部要坚持和发展新时代“枫桥经验”,紧密结合主题教育,用心用情用力化解群众急难愁盼。

“走下去”与“走上前”

2023-09-29 07:03:00

  每次到一线下沉接访,于领导干部而言,就是一次考试——群众是考官,矛盾是考题,群众满意是标准答案。

  这样的考试,已是“家常便饭”。下访接待群众早已成为全市信访工作的一项制度、领导干部的一门必修课。

  今年5月,温州完善市、县、乡、村四级干部下访接访工作机制,强化分级破难,提升工作质效,依法及时解决群众合理合法诉求,构建“群众有诉求、干部走上前、依法来解决”的良好格局。

  下沉接访,干部“走下去”与 “走上前”,不是一种姿态,更是一种责任与能力。

  习近平总书记说,变群众上访为领导下访,不是信访工作的唯一形式,也不是越俎代庖,取代基层工作,而是一种思想观念的转变,一种工作思路的创新,一种行之有效的机制,一种发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道。

  60年前,从乡村走出来的“枫桥经验”,蕴含着指引当下发展的重大治理启示。“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,意味着关口前移、力量下沉。

  这就需要一种“扎下去”的根基意识,社会治理犹如苍天大树,只有根植于群众,才能根深叶茂;也需要一种“向前一步”的服务意识,很多事情向前跨一小步,就能让群众感受到服务的温度。

  “把群众呼声作为第一信号,把群众的事当作自己的事,把来访群众当家人,把群众来信当家书”,市委主要领导再三强调,要坚持和发展新时代“枫桥经验”,用心、用情、用力为群众做好事、办实事、解难事。

  “走下去”与“走上前”,就是为群众做好事、办实事、解难事的“第一步”。

  走下去,走到哪里去?群众在哪里、矛盾在哪里,脚步就要走到哪里去。

  难题发生在基层、积累在基层,化解也应该在基层。走下去,就是要以“问题导向”引领“调研方向”,直奔问题去,奔着解决问题去。这也是当前扎实开展好主题教育的题中之义。

  走下去,走到群众中间去,也就意味着“走上前”,走到群众跟前,走到矛盾跟前。这种“直面”,需要敞开胸怀的积极主动、坦诚坦然的自信心态。

  与老百姓“坐在一条板凳上、围在一张桌子上”,构建“两个健康”直通车机制,打造“六位一体”助企服务体系,等等,都是有益的探索。

  自去年11月至今年8月底,市县两级一共开展“两个健康”直通车93场,聚焦在温企业跨地区、跨部门、跨领域的问题诉求,累计化解企业交办的482个难题、到期化解率100%。不久前,“2023企业家幸福感最强市(区)”调查推选,温州就入选地级及以上城市榜单。

  民意哪里找?民意何以好评?党委政府、领导干部主动上前听民意、解难题,无疑是一种好传统、好做法。“抓前端、治未病”,每一次主动走下去、走上前,都是一次对基层治理底座的加固夯实、对融洽干群关系的有效黏合。

  科技再发达,社会治理的核心永远在“人”。人们心扉的打开,需要共情能力来“敲门”——主动走上前、对上话,听见大家的心声和诉求。

  有人说,社会治理,是一种社会情感、社会情绪的治理。当社会治理从自上而下的单向“供给导向”转向基于双方交互信任的“需求导向”,各类群体所处的现实情境、实际诉求,无疑是各级干部在破难攻坚中要充分共情、综合考量的。

  走下去、走上前,进而“共情、讲理、说法”,这或许是把“群众事、企业事”当做“自己事”的重要转化“钥匙”。

  群众事、企业事,哪怕是“小事”也蕴藏着“大者”。走下去、走上前,不是一道“要不要”的选择题,而是一道要走多深、走多近的综述题,更是一道关乎社会治理“有多好”的探究题。

  这是留给温州各级干部的考题。这场考试,没有终点,一直在路上……

监制:阮周琳|编辑:张湉